廣東：“掌上政府” 隨時(shí)隨地可辦事

實(shí)名用戶(hù)突破2000萬(wàn)，663項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”
“掌上政府” 隨時(shí)隨地可辦事

筆者從廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局最新獲悉，“粵省事”實(shí)名用戶(hù)突破2000萬(wàn)。作為全國(guó)首個(gè)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，“粵省事”上線(xiàn)不到一年半時(shí)間，推出的高頻政務(wù)服務(wù)已從142項(xiàng)拓展到867項(xiàng)，其中663項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”，91項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，目前業(yè)務(wù)辦理量累計(jì)已超過(guò)3.4億，每6個(gè)廣東人中就有1人在使用“粵省事”。

“這是廣東‘?dāng)?shù)字政府’改革建設(shè)打造整體協(xié)調(diào)、靈活高效的一體化‘掌上政府’的集中體現(xiàn)?！睆V東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，從出生證、駕駛證到護(hù)照和港澳通行證電子證明，從繳納交通罰款到領(lǐng)取公積金，從開(kāi)具電子稅票到辦理各項(xiàng)證明，這些與日常生活息息相關(guān)的民生政務(wù)服務(wù)，都可以在手機(jī)“粵省事”上全部“搞掂”。

從“多部門(mén)多平臺(tái)”向“整體政府一體化平臺(tái)”轉(zhuǎn)變

現(xiàn)在，以往群眾需要“兩地跑、反復(fù)跑”辦理的公積金、社保醫(yī)保、出生證等常用業(yè)務(wù)，“粵省事”都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一鍵辦理。它是怎么做到的？

廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在“粵省事”設(shè)計(jì)和建設(shè)過(guò)程中，堅(jiān)持從整體政府的視角推動(dòng)各部門(mén)業(yè)務(wù)流程再造，依托一體化政務(wù)云平臺(tái)和系統(tǒng)整合基層，實(shí)現(xiàn)政務(wù)多部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同和扁平化管理。通過(guò)打通24個(gè)部門(mén)135個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)系統(tǒng)聯(lián)通，數(shù)據(jù)共享。群眾在“粵省事”這一個(gè)門(mén)戶(hù)辦事，面向的不再是某個(gè)層級(jí)的某個(gè)部門(mén)，而是不分層級(jí)、不分部門(mén)的整體政府。

從去年開(kāi)始，“粵省事”根據(jù)群眾和企業(yè)辦事需求持續(xù)推出十大主題專(zhuān)區(qū)服務(wù)，讓群眾辦事好找好辦，如少數(shù)民族專(zhuān)區(qū)上線(xiàn)高考加分、困難補(bǔ)助等26個(gè)民族特色服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)，將專(zhuān)區(qū)服務(wù)理念繼續(xù)延伸，在今年推出“一件事”主題集成服務(wù)，把需要多部門(mén)關(guān)聯(lián)辦理的多個(gè)事項(xiàng)集成，經(jīng)過(guò)梳理整合和流程再造，從提升用戶(hù)體驗(yàn)的角度出發(fā)，跨部門(mén)、跨事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)群眾少填、少報(bào)、少跑的“一件事一次辦”模式，真正讓群眾從“辦事項(xiàng)”向“辦事情”轉(zhuǎn)變，逐步推行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾高效便捷“辦成一件事”。

從“辦事端口”向“服務(wù)中樞”轉(zhuǎn)變

數(shù)據(jù)顯示，“粵省事”頁(yè)面總訪(fǎng)問(wèn)量高達(dá)27.3億次，平臺(tái)日均訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)1000萬(wàn)，每6個(gè)廣東人中就有1人在使用“粵省事”。

這個(gè)小程序?yàn)楹稳绱耸軞g迎？據(jù)了解，目前很多的移動(dòng)在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，僅是將服務(wù)端口拓展至手機(jī)，由于人口、法人等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沒(méi)有聯(lián)通和共享，無(wú)法在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證，導(dǎo)致企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事反復(fù)進(jìn)行身份核驗(yàn)，反復(fù)上傳證照，沒(méi)有真正發(fā)揮出移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)這一普遍問(wèn)題，“粵省事”按照“小前端、大平臺(tái)”的思路，以打通人口、法人、社保、醫(yī)保、機(jī)動(dòng)車(chē)等業(yè)務(wù)涉及面廣、數(shù)據(jù)使用率高的核心政務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)為突破口，有效帶動(dòng)政府各部門(mén)系統(tǒng)聯(lián)通和數(shù)據(jù)共享。通過(guò)提供人臉識(shí)別等更先進(jìn)、更便捷的身份核驗(yàn)方式，實(shí)現(xiàn)了群眾用手機(jī)一次登錄、平臺(tái)通辦。

在此基礎(chǔ)上，“粵省事”將群眾最常用的駕駛證、社保卡、出入境證和居住證的電子憑證集中管理，打造出個(gè)人掌上證件中心，憑“手機(jī)亮證”就可以在全省暢行無(wú)憂(yōu)，真正成為了群眾移動(dòng)辦事的中樞。

截至目前，在“粵省事”上，電子證照綁卡人次超過(guò)3250萬(wàn)。在日常生活中的很多應(yīng)用場(chǎng)景，只要亮出“粵省事”上“我的證照”，即可享受與實(shí)體證件同等的效力，免去群眾隨身攜帶各式證件的煩惱。（記者 肖文舸 通訊員 粵政數(shù)）