保監(jiān)會持續(xù)開展打擊損害保險消費者合法權(quán)益行為“亮劍行動”

近日，中國保監(jiān)會印發(fā)《關(guān)于2017年繼續(xù)開展打擊損害保險消費者合法權(quán)益行為“亮劍行動”的通知》（以下簡稱《通知》），著力整治因營銷失信、數(shù)據(jù)失真等市場亂象造成的損害保險消費者合法權(quán)益行為。

2017年，保監(jiān)會將繼續(xù)組織各保監(jiān)局，針對銷售誤導、客戶信息真實性和小額理賠服務情況，對近兩年保險消費投訴考核排名靠后的公司開展專項檢查，同時進一步加強對創(chuàng)新業(yè)務和交叉領(lǐng)域的監(jiān)管，在規(guī)范保險公司銷售行為的基礎(chǔ)上，將違規(guī)銷售行為的檢查對象延伸至銀行類兼業(yè)代理機構(gòu)，規(guī)范中介渠道的保險銷售業(yè)務。

《通知》明確了此次“亮劍行動”專項檢查的工作重點。一是重點打擊欺騙保險消費者、隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況等違規(guī)銷售行為。二是重點整治保險公司客戶信息不真實問題。三是重點核查保險公司對《保險小額理賠服務指引（試行）》的貫徹落實情況，整治保險公司理賠手續(xù)繁多、告知不到位、時效不及時等理賠難問題以及小額理賠數(shù)據(jù)不真實問題。

《通知》要求，對查實的各類損害保險消費者合法權(quán)益行為，要依法從嚴從速處罰，并強化責任追究，在對直接責任人依法予以重處的同時，嚴肅追究公司高管人員的責任。同時，要透過問題追根溯源，查找監(jiān)管短板，建立行業(yè)標準，在完善監(jiān)管政策和制度機制上下功夫，逐項增補完善，不斷構(gòu)建科學有效的消費者權(quán)益保護制度體系和健全完善的消費者權(quán)益保護工作機制。

同時，中國保監(jiān)會將持續(xù)向社會公布“亮劍行動”中發(fā)現(xiàn)的損害保險消費者合法權(quán)益的典型案例，加強消費風險提示，警示震懾保險公司違規(guī)行為，切實保護保險消費者合法權(quán)益。