新華社北京３月４日電（記者何雨欣、程群）全國人大代表、廣西百色市委書記劉正東說，加強和創(chuàng)新社會管理應從服務群眾做起，應從解決群眾最關(guān)心、最需要的問題做起，在體制和方法等方面進行創(chuàng)新。

    劉正東代表說，加強和創(chuàng)新社會管理首先要想群眾之所想，要健全和完善基層組織利民便民服務功能，推動基層組織進一步從“管理型”向“服務型”轉(zhuǎn)變，讓群眾的事情能夠得到及時辦理。

    劉正東代表介紹，２００７年起，廣西百色推行了“農(nóng)事村辦”，即在距離鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府比較遠、群眾往來辦事不方便的村，或群眾居住比較集中的中心自然屯設立“農(nóng)事村辦”服務站。

    “這些服務站包括開展法律援助、調(diào)解糾紛的‘流動調(diào)解庭’和‘流動警務站’，為群眾提供民政、建房、身份證、計生等業(yè)務辦理的‘村干代辦制’和‘鎮(zhèn)村聯(lián)辦制’，這些載體解決了群眾需要解決的問題，同時也加強了基礎組織與群眾之間的溝通，讓二者建立了良好的關(guān)系?！眲⒄龞|代表說。

    “加強和創(chuàng)新社會管理還應包括及時化解各種糾紛?！眲⒄龞|代表說，聽民聲是基礎，關(guān)鍵還是要解糾紛，糾紛要在源頭上進行防范，一旦出現(xiàn)糾紛就要及時采取各種方法化解，不要等到大爆發(fā)時才開始著手。

    劉正東代表介紹，２００８年以來，廣西百色依托“農(nóng)事村辦”服務網(wǎng)絡，推行“農(nóng)情鄉(xiāng)解”，即以鄉(xiāng)一級為主化解各種基層糾紛，在機制上保證了在第一時間化解糾紛，這也成為百色維護基層社會穩(wěn)定的長效機制。