國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局答網(wǎng)民“商標(biāo)網(wǎng)信息滯后、網(wǎng)頁及商標(biāo)查詢頁面打不開經(jīng)常無法檢索”的留言

來自浙江的網(wǎng)民“高進(jìn)”（手機(jī)尾號(hào)8850）說：我們國家的商標(biāo)申請(qǐng)流程周期長(zhǎng)且極為不便，商標(biāo)局網(wǎng)站開啟緩慢，查詢不便且數(shù)據(jù)更新滯后，希望可以進(jìn)一步對(duì)商標(biāo)申請(qǐng)和商標(biāo)局網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，以便于創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新工作地進(jìn)一步落地。

國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局回復(fù)（全文）：感謝您對(duì)“我向總理說句話”欄目的關(guān)注，感謝您對(duì)商標(biāo)工作的關(guān)心。

一、商標(biāo)網(wǎng)信息滯后。商標(biāo)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)每天夜間更新，因數(shù)據(jù)更新安全和穩(wěn)定需要，目前網(wǎng)上查詢顯示的數(shù)據(jù)滯后內(nèi)部實(shí)時(shí)系統(tǒng)兩天，對(duì)此，我局將加大信息化建設(shè)步伐，繼續(xù)完善商標(biāo)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。

二、網(wǎng)頁及查詢頁面打不開。新版網(wǎng)上查詢系統(tǒng)自2017年5月上線以來，日均訪問請(qǐng)求數(shù)超過兩千萬人次。為有效遏制數(shù)據(jù)爬取和非法攻擊等行為，保證普通用戶訪問速度和查詢效果，新版網(wǎng)上查詢系統(tǒng)增加了網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，強(qiáng)化了安全防護(hù)機(jī)制，預(yù)先設(shè)置了安全訪問規(guī)則。

經(jīng)過分析，用戶無法正常訪問商標(biāo)網(wǎng)上查詢系統(tǒng)的主要原因有：一是用戶電腦安裝了第三方查詢軟件或插件，引起非人為的、高頻次的訪問系統(tǒng)而被限制訪問；二是用戶電腦所處共用公網(wǎng)IP地址內(nèi)的其他電腦存在機(jī)器訪問行為，多次觸發(fā)禁止訪問規(guī)則，造成該公網(wǎng)IP地址被禁止訪問。

對(duì)此，建議用戶通過以下方式解決訪問限制問題：一是如用戶安裝了第三方查詢軟件或插件，請(qǐng)關(guān)閉第三方查詢軟件或插件，清除瀏覽器緩存并在1-3小時(shí)后重新嘗試訪問；二是如長(zhǎng)期存在無法訪問的情況，請(qǐng)聯(lián)系您的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商，更換公網(wǎng)IP地址。

我局將持續(xù)優(yōu)化安全訪問規(guī)則，在應(yīng)對(duì)非法攻擊的同時(shí)為社會(huì)公眾提供更加優(yōu)質(zhì)的商標(biāo)查詢服務(wù)。

再次感謝您的留言，也希望您能夠繼續(xù)關(guān)注和支持商標(biāo)工作！