國(guó)家工商總局發(fā)出通知要求各級(jí)工商機(jī)關(guān)

切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 大力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管

    8月21日，國(guó)家工商總局發(fā)出關(guān)于切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作的通知，要求各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)一步增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，充分發(fā)揮職能作用，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，大力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，為迎接新中國(guó)成立60周年?duì)I造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境、安全健康的消費(fèi)環(huán)境和和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

    一、切實(shí)增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的極端重要性

    今年以來(lái)，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，在黨中央、國(guó)務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全黨全國(guó)各族人民深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心、振奮精神、共克時(shí)艱，認(rèn)真落實(shí)中央應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的一攬子計(jì)劃，保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定各項(xiàng)工作取得顯著成效，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的積極因素不斷增多，企穩(wěn)向好勢(shì)頭日趨明顯。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)清醒地看到，受?chē)?guó)際國(guó)內(nèi)多種因素的影響，社會(huì)矛盾多樣高發(fā)，各種矛盾相互交織，影響穩(wěn)定的重大事件時(shí)有發(fā)生，維護(hù)穩(wěn)定的任務(wù)繁重而艱巨。

    維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系國(guó)家長(zhǎng)治久安和現(xiàn)代化建設(shè)興衰成敗，是黨和人民事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的根本保證，是保障和改善民生的重要內(nèi)容。規(guī)范市場(chǎng)秩序是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要方面，工商行政管理各項(xiàng)職能的履行，特別是食品安全監(jiān)管、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、市場(chǎng)監(jiān)管、打擊傳銷(xiāo)等工作，都與保護(hù)人民群眾利益、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定密切相關(guān)。各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)要站在全局和戰(zhàn)略的高度，清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)的嚴(yán)峻性、復(fù)雜性，清醒認(rèn)識(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的極端重要性，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)和責(zé)任感、使命感、緊迫感，切實(shí)把認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央對(duì)形勢(shì)的分析判斷上來(lái)，切實(shí)把行動(dòng)統(tǒng)一到中央的決策部署上來(lái)，真正把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作為重大的政治任務(wù)，作為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，切實(shí)做好應(yīng)對(duì)困難復(fù)雜局面的充分準(zhǔn)備，努力把各項(xiàng)工作部署落到實(shí)處，堅(jiān)決防止發(fā)生危害社會(huì)穩(wěn)定的重大事件，堅(jiān)決防止發(fā)生大規(guī)模群體性事件，為確保國(guó)家安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定充分發(fā)揮工商行政管理職能作用。

    二、突出工作重點(diǎn)，進(jìn)一步加大維護(hù)穩(wěn)定和市場(chǎng)監(jiān)管工作力度

    工商行政管理機(jī)關(guān)是市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，肩負(fù)著維護(hù)市場(chǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定的重大責(zé)任。各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)要結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，針對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定、擾亂市場(chǎng)秩序、損害消費(fèi)者利益的突出問(wèn)題，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)。既要充分履行法定職能，盡職盡責(zé)維護(hù)市場(chǎng)秩序和市場(chǎng)消費(fèi)安全；又要加強(qiáng)協(xié)作配合，積極參與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的有關(guān)工作。當(dāng)前，要重點(diǎn)抓好以下工作。

    （一）切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管，努力保障食品市場(chǎng)消費(fèi)安全。

    保障食品安全，是關(guān)系人民群眾切身利益、關(guān)系我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)全局的重大任務(wù)，是工商行政管理機(jī)關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管的重中之重。一是認(rèn)真做好《食品安全法》及其配套法規(guī)、規(guī)章的學(xué)習(xí)、宣傳和培訓(xùn)工作，切實(shí)提高監(jiān)管的針對(duì)性和有效性，強(qiáng)化對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者履行法定責(zé)任和義務(wù)的監(jiān)督，促進(jìn)食品經(jīng)營(yíng)者不斷增強(qiáng)法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。二是依法加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全日常監(jiān)管。要嚴(yán)格落實(shí)食品安全日常巡查和屬地監(jiān)管責(zé)任制，以“六查六看”為重點(diǎn)，增加巡查頻次，充實(shí)巡查內(nèi)容，提高巡查效率。

    要狠抓食品安全大要案件的查處，依法嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品等違法行為。三是深入開(kāi)展流通環(huán)節(jié)食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治。要以消費(fèi)量大、消費(fèi)者申訴舉報(bào)多以及與人民群眾日常消費(fèi)密切相關(guān)的食品為重點(diǎn)品種，以城鄉(xiāng)接合部、旅游景區(qū)、車(chē)站碼頭特別是農(nóng)村地區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，以商場(chǎng)、超市、批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)和食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)為重點(diǎn)場(chǎng)所，以小食品店等為重點(diǎn)對(duì)象，重點(diǎn)抓好各項(xiàng)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。四是積極構(gòu)建流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。要以制度建設(shè)為重點(diǎn)，在長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制建設(shè)上下功夫，突出監(jiān)管關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位，建立健全食品市場(chǎng)主體準(zhǔn)入制度、食品市場(chǎng)質(zhì)量準(zhǔn)入制度、食品市場(chǎng)巡查監(jiān)管制度、流通環(huán)節(jié)食品抽樣檢驗(yàn)工作制度、食品市場(chǎng)分類(lèi)監(jiān)管制度、食品安全預(yù)警和應(yīng)急制度、食品安全廣告管理制度和食品安全監(jiān)管部門(mén)協(xié)作制度，完善流通環(huán)節(jié)食品準(zhǔn)入、交易、退市全程監(jiān)管體系，切實(shí)提高流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的制度化、規(guī)范化、程序化、法治化水平。

    （二）進(jìn)一步強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

    消費(fèi)維權(quán)，是堅(jiān)持以人為本、切實(shí)關(guān)注民生、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要任務(wù)，必須堅(jiān)持不懈地抓緊抓好。一是繼續(xù)加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。認(rèn)真做好支持家電、農(nóng)機(jī)、汽車(chē)和摩托車(chē)等產(chǎn)品下鄉(xiāng)工作，嚴(yán)厲打擊借家電下鄉(xiāng)名義銷(xiāo)售假冒偽劣商品、侵害農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益和擾亂市場(chǎng)秩序的違法行為。要以旅游、裝飾裝修等消費(fèi)者申訴舉報(bào)比較集中和節(jié)日消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)為重點(diǎn)，積極依法開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，切實(shí)加大服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)力度。二是大力推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)。依托以省級(jí)或地市級(jí)工商局為單位相對(duì)集中受理的12315中心和“一會(huì)兩站”，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者咨詢(xún)、申訴和舉報(bào)，強(qiáng)化綜合分析和消費(fèi)引導(dǎo)功能，有針對(duì)性地開(kāi)展消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)提示和消費(fèi)警示。積極推進(jìn)12315進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，真正把12315執(zhí)法平臺(tái)建設(shè)成為工商部門(mén)與廣大消費(fèi)者、人民群眾信息互動(dòng)的平臺(tái)，暢通民意的平臺(tái)，工商部門(mén)接受社會(huì)監(jiān)督、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的平臺(tái)，解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的平臺(tái)。三是積極開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)宣傳教育。倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明消費(fèi)，著力提振消費(fèi)信心。引導(dǎo)和促進(jìn)消費(fèi)者擴(kuò)大消費(fèi)需求，促進(jìn)企業(yè)切實(shí)履行消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任，充分發(fā)揮消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的作用。

    （三）繼續(xù)加大市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法力度，積極參與社會(huì)治安綜合治理。

    要圍繞擾亂市場(chǎng)秩序、影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)。一是大力加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)管。國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)即將來(lái)臨。各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)要采取有效措施，加大工作力度，盡職盡責(zé)維護(hù)節(jié)日市場(chǎng)秩序和市場(chǎng)消費(fèi)安全。要突出工作重點(diǎn)，著力強(qiáng)化國(guó)慶、中秋“兩節(jié)”食品市場(chǎng)監(jiān)管，特別要認(rèn)真組織開(kāi)展月餅市場(chǎng)、重點(diǎn)食品、重點(diǎn)區(qū)域的專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲打擊制假售假、損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。同時(shí)積極有效防范、及時(shí)妥善處置“兩節(jié)”食品市場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題，確保廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的節(jié)日。二是強(qiáng)化農(nóng)資市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)監(jiān)管和虛假違法廣告整治。要深化“紅盾護(hù)農(nóng)”工作機(jī)制，著力抓好種子、化肥、農(nóng)藥等重點(diǎn)農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊坑農(nóng)損農(nóng)害農(nóng)違法行為。要強(qiáng)化節(jié)日旅游市場(chǎng)監(jiān)管，以旅游景區(qū)商品質(zhì)量、旅行社經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范為重點(diǎn)，加大旅游市場(chǎng)整治力度。要落實(shí)中央關(guān)于整治網(wǎng)絡(luò)低俗之風(fēng)的要求，加強(qiáng)對(duì)涉及和影響社會(huì)穩(wěn)定、危害未成年人身心健康等嚴(yán)重違法及不良廣告的監(jiān)管，從嚴(yán)查處各類(lèi)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的虛假?gòu)V告，堅(jiān)決清理廣告、商標(biāo)和企業(yè)名稱(chēng)使用中的不良文化現(xiàn)象。三是進(jìn)一步加大打擊傳銷(xiāo)工作力度。要始終保持高壓態(tài)勢(shì)，認(rèn)真貫徹實(shí)施有關(guān)法律法規(guī)，充分發(fā)揮綜合治理對(duì)打擊傳銷(xiāo)的推動(dòng)作用，把握政策界限和辦案時(shí)機(jī)，嚴(yán)肅查處一批傳銷(xiāo)大要案件，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保護(hù)人民群眾切身利益。四是積極參與社會(huì)治安綜合治理。要圍繞做好新中國(guó)成立60周年等重要活動(dòng)的保障工作，深入開(kāi)展社會(huì)治安綜合治理、凈化社會(huì)文化環(huán)境等工作。切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校周邊治理，努力營(yíng)造良好的校園周邊環(huán)境。進(jìn)一步加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所整治，加大查處取締“黑網(wǎng)吧”力度。進(jìn)一步強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管，堅(jiān)決遏制重特大安全事故發(fā)生。積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展打黑除惡、禁毒防艾、掃黃打非等專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)，努力營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。五是切實(shí)加強(qiáng)涉疆維穩(wěn)和民族團(tuán)結(jié)工作。要按照中央穩(wěn)疆興疆的統(tǒng)一部署，積極、穩(wěn)妥、扎實(shí)做好涉疆、涉少數(shù)民族維穩(wěn)工作。支持辦好“烏洽會(huì)”、“發(fā)展和合作論壇”、“中國(guó)喀什·南亞中亞商品交易會(huì)”和“南疆國(guó)際旅游節(jié)”等合作洽談會(huì)。重視南疆三地州地理標(biāo)志和中國(guó)馳名商標(biāo)的培育，支持利用特色農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略。加快制定促進(jìn)新疆南疆邊貿(mào)發(fā)展的政策措施和促進(jìn)南疆個(gè)體私營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)等市場(chǎng)主體發(fā)展的政策措施。認(rèn)真做好對(duì)口支援南疆三地州工商系統(tǒng)工作，支持南疆三地州工商局加快改革發(fā)展，更好地履行法定職責(zé)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重任。

    （四）扎實(shí)做好信訪工作，努力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

    要認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的一系列重要決策部署，牢記為民宗旨，發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，堅(jiān)持依法按政策辦事，不斷提高信訪工作水平。一是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制度。要明確各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)同志是信訪工作第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員承擔(dān)“一崗雙責(zé)”，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。對(duì)信訪信息報(bào)送不及時(shí)、解決問(wèn)題不到位、防控措施不落實(shí)，造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員的責(zé)任。二是全力排查化解矛盾糾紛。要深入開(kāi)展“信訪積案化解年”活動(dòng)，把各類(lèi)矛盾糾紛全部納入視線(xiàn)迅速加以化解。要根據(jù)信訪形勢(shì)和本單位信訪情況的實(shí)際，掌握重點(diǎn)人員和群體的動(dòng)向。對(duì)重復(fù)訪和可能引發(fā)群體性事件的嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，要超前作出有針對(duì)性的部署，切實(shí)做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，解決在基層。三是強(qiáng)化信訪督查督辦機(jī)制。要通過(guò)聯(lián)合督查、專(zhuān)項(xiàng)督查以及個(gè)案督查等方式，積極履行督查職責(zé)，鍥而不舍地抓好“事要解決”。對(duì)重要信訪事項(xiàng)，特別是對(duì)黨中央、國(guó)務(wù)院以及總局交辦、督辦的信訪案件，必須做到“件件有著落，事事有回音”。四是努力構(gòu)建信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。要建立健全信訪問(wèn)題排查化解機(jī)制，把信訪工作的重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)。要建立健全信訪信息匯集分析機(jī)制，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性。要建立健全信訪應(yīng)急處理機(jī)制、聯(lián)合接訪機(jī)制和信息溝通機(jī)制，及時(shí)、果斷應(yīng)對(duì)和處理群體性突發(fā)事件。五是認(rèn)真解決群眾合理訴求。要按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，暢通信訪渠道，及時(shí)、就地解決好群眾的合理訴求。要堅(jiān)持解決實(shí)際問(wèn)題與加強(qiáng)思想政治工作相結(jié)合，切實(shí)做好解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾的工作，真正把處理群眾信訪問(wèn)題的過(guò)程作為思想教育和政策法律宣傳的過(guò)程，切實(shí)做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作。

    三、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的各項(xiàng)工作落到實(shí)處

    面對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)和任務(wù)，各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員特別是主要負(fù)責(zé)同志，要牢固樹(shù)立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任”的理念，時(shí)刻繃緊維護(hù)穩(wěn)定這根弦，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)穩(wěn)定的政治責(zé)任，對(duì)涉及穩(wěn)定的重要工作和重點(diǎn)問(wèn)題，要親自研究部署，親自指揮協(xié)調(diào)，親自督促檢查。一是要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)要加強(qiáng)對(duì)維護(hù)穩(wěn)定和市場(chǎng)監(jiān)管工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。主要負(fù)責(zé)同志要保持高度的政治敏銳性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、大局觀念和駕馭能力，認(rèn)真分析研究本部門(mén)維護(hù)穩(wěn)定和市場(chǎng)監(jiān)管的工作形勢(shì)，全面梳理排查影響市場(chǎng)安全穩(wěn)定的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，逐一研究對(duì)策，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)各種情況的工作準(zhǔn)備。凡因責(zé)任不落實(shí)、工作不到位致使發(fā)生重大不穩(wěn)定問(wèn)題或群體性事件的，要依照《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。二是要強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作?；鶎庸ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)處于市場(chǎng)監(jiān)管、服務(wù)發(fā)展和維護(hù)穩(wěn)定的第一線(xiàn)，是提高執(zhí)法效能、規(guī)范執(zhí)法行為的關(guān)鍵，是促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要力量。要進(jìn)一步加強(qiáng)基層建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，健全崗位責(zé)任制和執(zhí)法責(zé)任制，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、各級(jí)干部的模范帶頭作用、廣大黨員的先鋒模范作用，把科學(xué)發(fā)展觀的要求真正落實(shí)到基層，體現(xiàn)在市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的各項(xiàng)工作中。要全面推行基層執(zhí)法人員向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉工作，積極開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)防范管理，進(jìn)一步促進(jìn)文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法，充分發(fā)揮基層維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管的作用。同時(shí)，要注意關(guān)心基層干部職工，幫助排憂(yōu)解難，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。三是要切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)。要牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，建立健全與監(jiān)管服務(wù)對(duì)象的有效溝通機(jī)制，面對(duì)面地聽(tīng)取監(jiān)管服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，一個(gè)一個(gè)地解決實(shí)際問(wèn)題。凡是訴求合理合法的，要盡快解決；訴求不符合政策規(guī)定不能解決的，要講清政策和法律，耐心做好疏導(dǎo)教育工作。四是要強(qiáng)化應(yīng)急值守。各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)要認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，特別是要強(qiáng)化“兩節(jié)”期間的值班工作，及時(shí)掌握有關(guān)情況，嚴(yán)格實(shí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，對(duì)重大情況要按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)向當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)工商行政管理機(jī)關(guān)報(bào)告，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)。遇有突發(fā)公共事件，及時(shí)按照規(guī)定和程序立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織力量，妥善高效處置，最大程度降低和減輕不利影響?？傊?，各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)要認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，在當(dāng)?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以堅(jiān)定的信心、有力的措施、扎實(shí)的工作，切實(shí)維護(hù)穩(wěn)定和市場(chǎng)秩序，以?xún)?yōu)異的成績(jī)迎接新中國(guó)成立60周年。