河北：政務(wù)服務(wù)便民利企提升工程加快推進(jìn)

河北聚焦“一網(wǎng)通辦”“一號(hào)通辦”“一站通辦”
政務(wù)服務(wù)便民利企提升工程加快推進(jìn)

記者從4月23日召開(kāi)的推進(jìn)全省政務(wù)服務(wù)便民利企提升工程電視電話(huà)會(huì)議上獲悉，我省將全力構(gòu)筑省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)貫通、線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合的政務(wù)服務(wù)體系，堅(jiān)決打好政務(wù)服務(wù)便民利企提升攻堅(jiān)戰(zhàn)。

今年是全省政務(wù)服務(wù)改革的攻堅(jiān)年，省委、省政府將政務(wù)服務(wù)便民利企提升工程列為20項(xiàng)民心工程之一，著力打通辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。今年以來(lái)，省政務(wù)服務(wù)管理辦公室進(jìn)一步加快五級(jí)貫通政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)步伐，目前全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心、村（社區(qū)）綜合服務(wù)站基本全覆蓋，服務(wù)能力水平明顯提升，為政務(wù)服務(wù)便民利企提升工程實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在疫情防控工作中，全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)大幅提升網(wǎng)上服務(wù)能力，開(kāi)辟綠色通道，實(shí)行雙休日“不打烊”服務(wù)，省市縣三級(jí)辦理業(yè)務(wù)363萬(wàn)余件，其中“不見(jiàn)面”渠道193萬(wàn)余件，占比53.2%。

加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民利企提升工程，各級(jí)各有關(guān)部門(mén)將認(rèn)真對(duì)照《政務(wù)服務(wù)便民利企提升工程工作方案》，重點(diǎn)做到“三個(gè)聚焦”和“三個(gè)加快”。

聚焦“一網(wǎng)通辦”，加快提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。各市將以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦教育、醫(yī)療、社保、公安等重點(diǎn)領(lǐng)域，梳理公布本市轄區(qū)內(nèi)可上線(xiàn)“冀時(shí)辦”事項(xiàng)清單，成熟一批、上線(xiàn)一批、推廣一批，分批次推進(jìn)100項(xiàng)直接面對(duì)基層群眾、辦理量大的民生事項(xiàng)上線(xiàn)應(yīng)用。深入挖掘和拓展各級(jí)各類(lèi)電子卡證的應(yīng)用場(chǎng)景，線(xiàn)上線(xiàn)下全面應(yīng)用，讓手機(jī)亮證代替實(shí)體卡證。加強(qiáng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，9月底前完成市、縣實(shí)體大廳系統(tǒng)與“冀時(shí)辦”對(duì)接，讓企業(yè)和群眾能夠在手機(jī)端預(yù)約辦事、提交材料、查詢(xún)進(jìn)度。

聚焦“一號(hào)通辦”，加快整合建設(shè)12345政府服務(wù)熱線(xiàn)。按照總體部署，今年政府服務(wù)熱線(xiàn)要實(shí)現(xiàn)全省“一號(hào)通辦”。目前，省級(jí)12345熱線(xiàn)平臺(tái)正在緊鑼密鼓籌建，集訴求辦理、政務(wù)服務(wù)、智慧管理、督辦考核、決策輔助于一體，全媒體、全過(guò)程、全領(lǐng)域服務(wù)民生、暢通民意。接下來(lái)的主要任務(wù)之一就是聯(lián)通市級(jí)熱線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)省市聯(lián)動(dòng)、異地受理。

聚焦“一站通辦”，加快構(gòu)建省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。推進(jìn)審批服務(wù)權(quán)限、力量、資源下沉，5月底前實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村兩級(jí)行政綜合服務(wù)中心、綜合服務(wù)站全覆蓋。全方位提升服務(wù)能力和水平，強(qiáng)化場(chǎng)所建設(shè)、配齊服務(wù)設(shè)施，推進(jìn)確權(quán)賦權(quán)、優(yōu)化服務(wù)流程，融合線(xiàn)上線(xiàn)下、推動(dòng)網(wǎng)上辦理，整合社會(huì)資源、創(chuàng)新服務(wù)模式，打造服務(wù)群眾“零距離”的基層政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，真正打通五級(jí)政務(wù)服務(wù)體系“最后一公里”。（記者 解楚楚 通訊員 黃天棋）