海南：為群眾提供更方便的政務(wù)服務(wù)

日前，全省400個(gè)政務(wù)便民服務(wù)站正式啟用。群眾在家門口便可通過智慧政務(wù)機(jī)辦理社保、公積金等153項(xiàng)業(yè)務(wù)。這意味著我省政務(wù)服務(wù)建設(shè)沿著便利化、融合化、智能化的方向更上一層樓，也體現(xiàn)了我省超常規(guī)推進(jìn)治理現(xiàn)代化和體制機(jī)制改革創(chuàng)新的新成效。

政務(wù)便民服務(wù)站是我省在政務(wù)服務(wù)建設(shè)方面邁出的嶄新一步。它好就好在“便民”二字。最早，群眾辦事需要跑多個(gè)部門。為了讓群眾少跑腿，各地設(shè)置政務(wù)大廳，不同部門分別設(shè)置窗口，群眾辦事可以在政務(wù)大廳的多個(gè)窗口辦理。后來，人們發(fā)現(xiàn)一窗辦一事仍然存在重復(fù)提交材料等不便，所以進(jìn)行綜合窗口改革，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口受理、后臺(tái)分類處理，群眾辦事由“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”。而今天，政務(wù)便民服務(wù)站好比微縮版的政務(wù)服務(wù)大廳，把服務(wù)之窗開到群眾家門口，使“一窗辦多事”發(fā)展為“多窗辦多事”，而此窗已不是過去只能辦一事之窗，而是后臺(tái)數(shù)據(jù)高速運(yùn)轉(zhuǎn)、線上線下高度融合、政務(wù)服務(wù)高效便捷的能辦多事的“綜合窗口”。

政務(wù)服務(wù)沒有最方便，只有更方便。越來越方便的政務(wù)服務(wù)，折射的是一個(gè)地方通過改革不斷提高人民群眾獲得感的科學(xué)實(shí)踐。近年來，我省不斷深化簡(jiǎn)政放權(quán)、優(yōu)化服務(wù)改革，推進(jìn)大數(shù)據(jù)管理體制機(jī)制創(chuàng)新，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，不斷讓人民群眾享受更方便的政務(wù)服務(wù)。從幾年前開設(shè)的民生服務(wù)綜合窗口、社會(huì)服務(wù)綜合窗口，到今年初上線試運(yùn)行的海南政務(wù)服務(wù)APP，再到群眾家門口的政務(wù)便民服務(wù)站，政務(wù)服務(wù)建設(shè)的一點(diǎn)點(diǎn)小進(jìn)步，遵循的都是“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的改革理念，背后是一個(gè)個(gè)踏踏實(shí)實(shí)的改革步伐、一招招便民利民的施政決策和一天天精益求精的不懈探索。

日益便利化的政務(wù)服務(wù)是和海南自貿(mào)港建設(shè)需要相契合的。政務(wù)服務(wù)是一扇反映當(dāng)?shù)卣?wù)環(huán)境、營(yíng)商環(huán)境的窗口。如今，我省正大力招商引資、招才引智。不久以后，越來越多的天涯追夢(mèng)人要變成海南久居者。要讓更多投資者、創(chuàng)業(yè)者、求職者獲得更便捷的投資和生活體驗(yàn)，離不開一個(gè)良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。同時(shí)，改革具有牽一發(fā)而動(dòng)全身的特點(diǎn)。通過政務(wù)服務(wù)方面的改革創(chuàng)新，我們也能夠?yàn)楦喾矫娓顚用娴捏w制機(jī)制改革積累經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造條件、提供動(dòng)力，不斷優(yōu)化我省營(yíng)商環(huán)境，始終保持海南改革創(chuàng)新的活力。

如今，400個(gè)政務(wù)便民服務(wù)站已經(jīng)把盛著153道“菜”的政務(wù)服務(wù)“菜盤子”端到了群眾家門口。更好發(fā)揮政務(wù)便民服務(wù)站的作用，還要在提供更多的“菜盤子”和裝更多群眾想吃的“菜”上下功夫，完善區(qū)域布局、拓展更多功能，這需要做細(xì)致的調(diào)查研究，也需要政府部門間的默契合作。讓我們用更多的“400+”和“153+”去放大政務(wù)服務(wù)的智能化便利化，放大人民群眾的幸福感獲得感，放大海南改革創(chuàng)新的新速度新成效。（李豪杰）