邯鄲市政務(wù)服務(wù)管理辦公室召開全市政務(wù)熱線專項整治推進會

為深入貫徹市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示精神，加大群眾反映問題交辦督辦力度，促進盡快解決，進一步提升熱線服務(wù)水平，8月2日上午，市政務(wù)服務(wù)管理辦公室召開全市政務(wù)熱線專項整治推進會，會議由市行政審批局副調(diào)研員張革云主持，市行政審批局黨組成員、副局長馮久杰出席會議并講話。12345群眾服務(wù)熱線77個承辦單位的主管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦工作人員共計150余人參加了會議。

會上，張革云宣讀了《邯鄲市政務(wù)服務(wù)熱線專項整治工作方案》。熱線承辦單位市公安局、叢臺區(qū)行政審批局、邱縣行政審批局分別作了典型發(fā)言，交流分享了熱線承辦工作經(jīng)驗?！　●T久杰傳達了市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，就開展好政務(wù)熱線專項整治工作強調(diào)了三方面意見。一要深入開展政務(wù)熱線專項整治，認真梳理問題清單，采取切實有效措施，實行“銷號式”管理，將問題逐一整改落實到位；二充分認識訴求辦理的重要性，把熱線訴求辦理落實到讓群眾好辦事、為群眾辦好事上，使最需要幫助的人能得到幫助，把群眾最盼望辦的事能及時辦好，讓群眾不滿意的事能得到糾正；三全面提升訴求辦理質(zhì)效，要逐步完善機制、規(guī)范流程，確保群眾每一個來電都能得到及時處理。

最后，張革云就貫徹落實好會議精神提出了明確要求：要重點就貫徹落實市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示精神進行再學(xué)習(xí)、再深化，明確業(yè)務(wù)能力強、責(zé)任心強的工作人員具體負責(zé)熱線承辦工作，嚴(yán)格按照訴求辦理流程和時間要求做好訴求辦理工作。