互聯(lián)網+政務 打造“指尖上的開發(fā)區(qū)”

政策服務形成“一張網” “人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕?br> 互聯(lián)網+政務 打造“指尖上的開發(fā)區(qū)”

天津經濟技術開發(fā)區(qū)充分利用“互聯(lián)網+政務服務”已經形成的“一張網”的頂層設計，不斷構建政策精準服務體系，提供全方位獲取政策的渠道，實現(xiàn)從政策發(fā)布、專業(yè)化政策解讀、政策申報指南到政策在線辦理的全方位、智能化政策服務體系。

通過“互聯(lián)網+政策”服務，天津經濟技術開發(fā)區(qū)政務服務實現(xiàn)了及時發(fā)布企業(yè)關注度高的海河英才、就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)險、生育、工傷、失業(yè)、科技扶持等政策信息，解決長期存在的惠企政策知曉率低問題。各部門的政策一經發(fā)布就收錄到政務服務平臺政策庫中，在平臺中進行分類梳理、加工、重組、標簽、優(yōu)化等，使用戶不僅能得到政策原文，還可以進一步獲取與之相關的政策解讀、政策要點、申報指南、關聯(lián)政策，為企業(yè)申報各類扶持爭取更充足的時間，減輕企業(yè)負擔。

與此同時，多媒體移動端實現(xiàn)了泰達政府服務從屏幕到指尖，從“網上政府”到“掌上政府”的轉變。開發(fā)區(qū)政策解讀微信公眾號、“i泰達”APP政策服務和服務平臺形成了完整的政策服務多媒體平臺，為企業(yè)提供多渠道的服務體驗。特別是“i泰達”APP通過其自身擁有的AI智能問答機器人“小泰小達”為來訪用戶提供了7×24小時在線服務。

政策兌現(xiàn)方面，為提升服務效率與透明度，降低企業(yè)制度性交易成本，開發(fā)區(qū)政策兌現(xiàn)服務系統(tǒng)在本市率先實現(xiàn)所有政策兌現(xiàn)事項一網辦理，涉及高新技術產業(yè)、人才引進、節(jié)能環(huán)保等多領域的政策兌現(xiàn)申報，對既有的166項政策兌現(xiàn)事項進行升級梳理，對企業(yè)信息進行留存建庫立檔，便于企業(yè)后續(xù)申報，實現(xiàn)一次上傳基本信息終身受用。據來自后臺數(shù)據顯示，該系統(tǒng)上線以來共受理政策兌現(xiàn)事項3766余件，2337件已受理完成，事項已經完成全程電子化審批的1374件。

據了解，下一步，開發(fā)區(qū)將繼續(xù)探索政府服務企業(yè)的新路徑、新模式，根據企業(yè)的辦事行為、從企業(yè)注冊開始就對企業(yè)進行“標簽”化，構建企業(yè)畫像，對不同企業(yè)精準定制政策套餐服務完成政策精準推送，從“人找政策”轉變?yōu)椤罢哒胰恕?，改變政策資源碎片化狀態(tài)，讓企業(yè)、公眾隨時隨地享受政策數(shù)據資源全面釋放的潛在紅利，不斷創(chuàng)新政策數(shù)據資源的服務能級，不斷延伸政府服務鏈條，豐富政府服務內涵，形成以需求為導向、以創(chuàng)新為動力、以供給側結構性改革為保障的智慧政務服務“新模式”。（記者 王月焜）