廣東試點車險理賠信任額度

新華社廣州12月28日電（記者 荊淮僑）今后，通過人工智能和大數(shù)據(jù)計算，保險公司將為安全駕駛的車主提供車險理賠信任額度，廣東車主可在額度內自助理賠。

廣東省公安廳、廣東省交通運輸廳聯(lián)合中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司27日在廣州舉行發(fā)布會，推出了車險信任賠服務。目前，這一服務已在廣東地區(qū)的單方小額事故中進行試點。發(fā)生事故后，車主可通過手機App或微信小程序進入信任賠服務入口，只需“報案上傳照片、確認接收賠款”兩步，即可自主完成理賠全程。

平安產(chǎn)險副總經(jīng)理朱友剛介紹，信任賠是結合車主大數(shù)據(jù)，并根據(jù)圖片定損、票據(jù)識別、生物識別等技術，搭建智能理賠信用模型，為客戶配置理賠信任額度。額度內的理賠款，由客戶自主操作賠付，全程將不再產(chǎn)生理賠人工審核作業(yè)，讓車主在理賠中更加便利。

業(yè)內人士表示，傳統(tǒng)的理賠模式基于風險審核，包括查勘、定損、核賠、復堪、收單等流程，單個案件平均產(chǎn)生5.18個人工作業(yè)流程，需要與客戶反復溝通8次左右。使用車險理賠信任額度，可有效提升事故現(xiàn)場的撤離速度，降低城市交通擁堵的概率。同時，車主的信任額度與安全駕駛行為綁定，也鼓勵車主培養(yǎng)良好駕駛行為，對于構建暢行的交通出行環(huán)境，提供了一個新模式。