黑龍江省旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立并發(fā)布

為加強對旅游市場監(jiān)管，省市場監(jiān)督管理局收集、制定、整理了相關(guān)國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)，初步建立了黑龍江省旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，并于11日正式向社會發(fā)布。

據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)體系包含13項國家標(biāo)準(zhǔn)、10項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及17項地方標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了食、住、行、游、購、娛等6大方面，為統(tǒng)籌旅游資源、打造精品旅游項目、維護(hù)游客合法權(quán)益、提升服務(wù)管理水平、提高產(chǎn)業(yè)競爭力提供堅強的技術(shù)支撐。其中，地方標(biāo)準(zhǔn)包括“黑龍江省旅游家庭旅館質(zhì)量等級標(biāo)準(zhǔn)”“旅游餐館質(zhì)量等級劃分與評定”“旅游購物店質(zhì)量要求與評定”“旅游景區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)范”“旅游景區(qū)從業(yè)人員行為規(guī)范”“冰雪景觀建筑施工安全技術(shù)規(guī)程”“一日游服務(wù)質(zhì)量要求”等17項內(nèi)容。旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系出臺，旨在以標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化旅游市場營商環(huán)境，以標(biāo)準(zhǔn)助力龍江旅游服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)體系發(fā)布后，省市場監(jiān)督管理局將聯(lián)合省森工集團(tuán)、哈爾濱市場監(jiān)督管理局、哈爾濱市旅游委、亞布力管委會對旅游從業(yè)人員開展標(biāo)準(zhǔn)體系實施的培訓(xùn)。（記者 王彥）