河北：啟動進一步改善醫(yī)療服務行動計劃

日前從省衛(wèi)生計生委獲悉，今年起，我省將在各級各類醫(yī)療機構(gòu)開始實施為期3年的進一步改善醫(yī)療服務行動計劃，以使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗更加舒適，逐步形成區(qū)域協(xié)同、信息共享、服務一體、多學科聯(lián)合的新時代醫(yī)療服務格局。

據(jù)介紹，我省醫(yī)療機構(gòu)正在圍繞建立預約診療制度、遠程醫(yī)療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗結(jié)果互認制度、醫(yī)務社工和志愿者制度等五項工作制度展開行動。

據(jù)了解，三級醫(yī)院進一步提升預約診療服務比例，大力推行分時段預約診療和集中預約檢查檢驗，預約時段精確到1小時，并優(yōu)先向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)預留預約診療號源。通過逐步完善預約服務，建立住院床位、日間手術(shù)、健康體檢和咨詢等預約制度，探索提供預約停車等延伸服務。醫(yī)療機構(gòu)全部納入省、市、縣遠程醫(yī)療綜合管理與運營平臺，完善省市縣鄉(xiāng)四級遠程醫(yī)療服務體系，推進遠程醫(yī)療制度的建立和實施。

醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院建立遠程醫(yī)療中心，向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)提供遠程會診、遠程影像、遠程超聲等服務。二級及以上醫(yī)療機構(gòu)全部建立并實施臨床路徑管理制度，以信息化為手段，建立臨床路徑與電子病歷有效銜接，逐步將藥學服務、檢查檢驗服務等納入臨床路徑管理，實現(xiàn)臨床路徑“醫(yī)、護、患”一體化，增強臨床診療行為規(guī)范度和透明度。醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)間實現(xiàn)醫(yī)學影像、醫(yī)學檢驗、病理檢查等資料和信息共享，實行檢查檢驗結(jié)果互認。開展區(qū)域內(nèi)檢驗檢查結(jié)果互認，建立省級、市級醫(yī)學檢驗、影像、病理等相關(guān)專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量控制制度。同時，醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立醫(yī)務社工崗位，開展病友會、病友互助等小組活動和社區(qū)義診、慢病管理等社區(qū)服務以及社會救助、公益慈善等工作，彌補醫(yī)療和護理不足，提高服務質(zhì)量。

為滿足廣大群眾的多樣化需求，該行動計劃還將創(chuàng)新10個方面的醫(yī)療服務，進一步提升人民群眾獲得感。具體包括：以病人為中心，推廣多學科診療模式；以危急重癥為重點，創(chuàng)新急診急救服務；以醫(yī)聯(lián)體為載體，提供連續(xù)醫(yī)療服務；以日間服務為切入點，推進實現(xiàn)急慢分治；以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，建設(shè)智慧醫(yī)院；以“一卡通”為目標，實現(xiàn)就診信息互聯(lián)互通；以社會新需求為導向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護理服務；以簽約服務為依托，拓展藥學服務新領(lǐng)域；以人文服務為媒介，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；以后勤服務為突破，全面提升患者滿意度。（記者 張淑會）