北京：四級政務服務體系實現(xiàn)群眾辦事“一網打盡”

市政府常務會議研究加強政務服務體系建設工作
四級政務服務體系實現(xiàn)群眾辦事“一網打盡”

變“群眾跑腿”為“信息跑路”，變“辦事四處找”為“部門協(xié)同辦”。29日下午，市政府常務會議審議通過了《北京市人民政府關于加強政務服務體系建設的意見》?！兑庖姟诽岢?，到2020年，本市將建成集行政審批和公共服務于一體的市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級政務服務體系。

為實現(xiàn)政務服務全覆蓋，市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）將各自建立負責本區(qū)域政務服務管理的行政機構，在村（社區(qū)）設置服務站。據介紹，這些專責機構會把以往散落在各級行政區(qū)域和職能部門的政務服務資源統(tǒng)合起來，并相互貫通，形成協(xié)同聯(lián)動、一網辦理、運行高效的完整體系。

升級版的體系所涵蓋的政務服務范圍將得到大大拓展。相關負責人透露，本市正探索推動關系民生的水、電、氣、熱和知識產權保護、法律和信息咨詢、教育培訓、政策發(fā)布等事項納入體系服務范圍。

“讓群眾少跑腿、讓信息多跑路”的理念也在《意見》中有了明確而具體的要求，各地區(qū)、部門要充分利用社會信用、人口、法人、空間地理等基礎信息庫資源，開放數(shù)據資源，打通數(shù)據壁壘，推進政務服務線上線下一體化，實現(xiàn)“互聯(lián)網＋政務服務”全覆蓋。

根據《意見》，對與企業(yè)商事服務和居民生活密切相關的政務服務事項，本市將推行網上咨詢、申報、受理、辦理、反饋，做到“應上盡上、全程在線”；實現(xiàn)辦事材料網絡共享復用和辦事信息網絡核驗，推進電子證照、電子公文、電子簽章等在政務服務中的應用。

對政務服務行為、效能和作風，《意見》還提出一系列監(jiān)督舉措，包括完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)政務服務全流程動態(tài)監(jiān)督；建立公眾參與的政務服務工作評價機制；對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違反規(guī)章制度的行為，應及時糾正、整改；涉嫌違法違紀的，由相關部門依法依紀處理等。（記者 范俊生）