追逐網(wǎng)絡(luò)民意的時代步伐

回溯我們黨90多年光輝歷程，群眾路線猶如精神主線貫穿始終。伴隨中國成為世界第二大經(jīng)濟體，在黨情國情世情發(fā)生深刻變化的今天，在民主化、信息化、全球化浪潮疊加之下，我們黨踐行群眾路線迎來新的挑戰(zhàn)。

互聯(lián)網(wǎng)時代，群眾遇到問題，更傾向于選擇網(wǎng)上互動。開展網(wǎng)上群眾工作正漸漸成為黨政干部履行職責(zé)的基本功。但現(xiàn)實中，一些干部對留言選擇性的回復(fù)，挫傷了群眾的積極性。有些政府網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時，信息公開不規(guī)范，有的甚至成了僵尸網(wǎng)站。國務(wù)院今年一季度對607個縣級以下政府網(wǎng)站進行抽查，結(jié)果不合格率達18.5％。

古人說：“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！焙芏嗑W(wǎng)民稱自己為“草根”，那網(wǎng)絡(luò)就是連接“草根”的一個重要渠道。創(chuàng)新聯(lián)系群眾方法、踐行網(wǎng)上群眾路線是大勢所趨。習(xí)近平總書記曾表示：“老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去?！蔽覈W(wǎng)民規(guī)模已達7.1億，手機網(wǎng)民達6.56億，做好群眾工作，不能忽視網(wǎng)民工作；了解社情民意，不能忽視網(wǎng)絡(luò)民意。

目前，多數(shù)政府網(wǎng)站主要起到信息發(fā)布的作用，而在群眾參與政策制定及訴求反映的互動上有待加強。我們要在完善政府網(wǎng)站互動功能的同時，積極利用新媒體搭建公眾參與新平臺，力求界面友好、使用方便，使“政務(wù)公開像掃二維碼一樣簡單”；充分發(fā)揮新媒體的互動優(yōu)勢，收集網(wǎng)絡(luò)民意，問政于民、問需于民、問計于民，鼓勵網(wǎng)民參與重大決策和社會治理。

聯(lián)系網(wǎng)民天地寬。認(rèn)真對待網(wǎng)民訴求，建立科學(xué)的受理、回應(yīng)與可追溯機制，不挑揀、不回避，積極溝通會商，在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)；對問題進行清單式管理，盡量曬出來給大伙看看，接受網(wǎng)民監(jiān)督，保持與網(wǎng)民的良好互動；及時調(diào)查處置群眾普遍反映的重大問題，并公布結(jié)果。

網(wǎng)絡(luò)訴求的解決光靠政府部門的自覺還不夠，應(yīng)由第三方機構(gòu)對網(wǎng)站和新媒體平臺進行考核與監(jiān)督，確保網(wǎng)民留言、網(wǎng)上信訪事事有著落、件件有回應(yīng)，避免網(wǎng)絡(luò)民意“石沉大海”。日前，國務(wù)院發(fā)出通知，要求全面推進政務(wù)公開，并將其納入績效考核體系。

踐行網(wǎng)上群眾路線，浙江一直走在前列。浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)是第一個省級網(wǎng)上政務(wù)大廳，省政府每年借此推出的“十大為民辦實事項目”征集活動，受到群眾的歡迎，取得較好的互動效果。政府部門還可以通過該網(wǎng)及新媒體平臺，在民意訴求方面，加大互動落實力度；在發(fā)展規(guī)劃、重大建設(shè)等方面，讓公眾更多地參與制定和監(jiān)督。

網(wǎng)上群眾工作盡管不能代替現(xiàn)實中的群眾工作，卻是做好群眾工作的一個重要路徑。

越是在經(jīng)濟發(fā)展關(guān)鍵期，越需要喚起對人民群眾的赤子之心，越需要堅守群眾路線這條“執(zhí)政生命線”。放眼未來，需要黨員秉持互聯(lián)網(wǎng)思維，暢通交流渠道，網(wǎng)上網(wǎng)下齊努力，走好群眾路線，就一定能形成最大公約數(shù)、畫出最大同心圓。（潘如龍）