江蘇發(fā)布十大服務(wù)行業(yè)滿意度指數(shù)

江蘇省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布2016年度全省十大服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查報(bào)告，通訊與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、幼兒園教育、汽車4S店位居前三位，其后依次是旅行社服務(wù)、物業(yè)管理、社區(qū)服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、家居裝修、醫(yī)療衛(wèi)生和房產(chǎn)中介。

調(diào)查覆蓋全省13個(gè)設(shè)區(qū)市，10大服務(wù)行業(yè)的公眾平均滿意度為69.74，其中，家居裝修、醫(yī)療衛(wèi)生、房產(chǎn)中介的滿意度低于全省平均水平。對(duì)比發(fā)現(xiàn)，我省服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的公眾滿意度逐年提升，但與公眾期盼和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)仍有一些差距。排名墊底的三個(gè)行業(yè)中，防水處理不好成為家居裝修的主要問(wèn)題，承諾難兌現(xiàn)和偷工減料現(xiàn)象依然比較嚴(yán)重。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)公眾滿意度雖逐年遞增，但“看病難與看病貴”頑癥難除，主要表現(xiàn)在藥價(jià)高、就診等待時(shí)間長(zhǎng)、拒診等。房產(chǎn)中介行業(yè)主要問(wèn)題包括隱瞞房屋真實(shí)情況、代理買賣過(guò)程中賺取差價(jià)等，反映出該行業(yè)誠(chéng)信度和社會(huì)責(zé)任缺失。

從13個(gè)設(shè)區(qū)市的公眾平均綜合滿意度來(lái)看，無(wú)錫、常州、南京、揚(yáng)州、南通居前，連云港、宿遷、鹽城墊底，地區(qū)差異較明顯。