自去年10月開(kāi)展居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái),全國(guó)城市電力搶修到達(dá)平均時(shí)間為26分鐘、農(nóng)村35分鐘、偏遠(yuǎn)地區(qū)60分鐘,分別比監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求縮短19分鐘、55分鐘和60分鐘,平均故障排除時(shí)間1.5小時(shí),同比減少10%以上。
專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái),供電企業(yè)通過(guò)建立電力故障監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、加強(qiáng)對(duì)配網(wǎng)搶修人員、車輛、物資以及搶修過(guò)程的統(tǒng)一指揮調(diào)度和統(tǒng)籌管理、應(yīng)用GPS定位技術(shù)和配網(wǎng)地理信息系統(tǒng)、加強(qiáng)供電搶修和供電服務(wù)熱線人員的培訓(xùn)工作、強(qiáng)化95598供電熱線功能等措施,有效縮短了居民用電故障搶修時(shí)間。
目前,全國(guó)電力搶修到達(dá)平均時(shí)間為:城市26分鐘、農(nóng)村35分鐘、偏遠(yuǎn)地區(qū)60分鐘,分別比監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求縮短19分鐘、55分鐘和60分鐘;平均故障排除時(shí)間1.5小時(shí),同比減少10%以上。其中,國(guó)家電網(wǎng)公司2012年故障搶修到達(dá)時(shí)間27.3分鐘,比年初縮短4.8分鐘,故障搶修完成時(shí)間72.9分鐘,比年初縮短12.9分鐘;南方電網(wǎng)公司2012年故障搶修到達(dá)時(shí)間28.2分鐘,比年初縮短1.2分鐘,故障搶修完成時(shí)間69.6分鐘,比年初縮短10.1分鐘;內(nèi)蒙古電力公司2012年故障搶修到達(dá)時(shí)間46分鐘,比年初縮短10分鐘,故障搶修完成時(shí)間336分鐘。