全面提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化水平——司法部負(fù)責(zé)人就《國(guó)務(wù)院關(guān)于在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》有關(guān)問(wèn)題答記者問(wèn)

新華社北京5月8日電 4月26日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)簽署國(guó)務(wù)院令，公布《國(guó)務(wù)院關(guān)于在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》，自公布之日起施行。日前，司法部負(fù)責(zé)人就規(guī)定的有關(guān)問(wèn)題回答了記者的提問(wèn)。

問(wèn)：為什么要制定規(guī)定？

答：黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。2018年7月發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)全國(guó)一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確了一體化在線(xiàn)平臺(tái)建設(shè)的總體要求、基本任務(wù)、公共支撐、綜合保障和組織保障等，并要求抓緊制修訂一體化在線(xiàn)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)急需的電子印章、電子證照、電子檔案等方面的法規(guī)、規(guī)章。2018年10月發(fā)布的《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)與政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”不相適應(yīng)的法規(guī)規(guī)章修訂等工作的通知》進(jìn)一步明確由司法部牽頭制訂一部行政法規(guī)，內(nèi)容涵蓋網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)適用的有關(guān)電子證照、電子印章、電子簽名和電子檔案等。為全面提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化水平，依法促進(jìn)和保障一體化在線(xiàn)平臺(tái)建設(shè)，為企業(yè)和群眾提供高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，國(guó)務(wù)院制定了規(guī)定。

問(wèn)：制定規(guī)定的總體思路是什么？

答：制定規(guī)定的總體思路是堅(jiān)持突出重點(diǎn)，圍繞促進(jìn)和保障一體化在線(xiàn)平臺(tái)建設(shè)需要從行政法規(guī)層面解決的問(wèn)題作出有針對(duì)性的規(guī)定，對(duì)一體化在線(xiàn)平臺(tái)建設(shè)中的一般工作性問(wèn)題不作規(guī)定，可依照國(guó)務(wù)院和國(guó)務(wù)院辦公廳的有關(guān)文件執(zhí)行。

問(wèn)：一體化在線(xiàn)平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)要求和總體架構(gòu)是什么？誰(shuí)來(lái)推進(jìn)一體化在線(xiàn)平臺(tái)建設(shè)？

答：規(guī)定明確了一體化在線(xiàn)平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)要求和總體架構(gòu)，規(guī)定國(guó)家加快建設(shè)一體化在線(xiàn)平臺(tái)，推進(jìn)各地區(qū)、各部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集約化建設(shè)和互聯(lián)互通，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、全流程網(wǎng)上辦理，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨層級(jí)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，并依托一體化在線(xiàn)平臺(tái)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合；一體化在線(xiàn)平臺(tái)由國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和各地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)組成。

關(guān)于一體化在線(xiàn)平臺(tái)建設(shè)管理的推進(jìn)機(jī)制，規(guī)定明確國(guó)務(wù)院辦公廳負(fù)責(zé)牽頭推進(jìn)國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)建設(shè)一體化在線(xiàn)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保障體系和運(yùn)營(yíng)管理體系，省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)本地區(qū)、本部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、安全保障和運(yùn)營(yíng)管理，做好與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接工作。

問(wèn)：規(guī)定對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理有哪些基本要求？

答：為進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，規(guī)定明確了以下基本要求：

一是明確政務(wù)服務(wù)原則上應(yīng)在線(xiàn)辦理，除法律、法規(guī)另有規(guī)定或者涉及國(guó)家秘密等情形外，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院確定的步驟，納入一體化在線(xiàn)平臺(tái)辦理。

二是規(guī)定國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基于自然人身份信息、法人單位信息等資源，建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，為各地區(qū)、各部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一次認(rèn)證、全網(wǎng)通辦。

三是規(guī)定政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化要求編制辦事指南，并明確政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、辦理流程等信息，辦事指南應(yīng)當(dāng)在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)公布。

四是規(guī)定行政相對(duì)人在線(xiàn)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)提交真實(shí)、有效的申請(qǐng)材料，政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)數(shù)據(jù)共享能夠獲得的信息，不得要求行政相對(duì)人另行提供；政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)不得將行政相對(duì)人提交的申請(qǐng)材料用于與政務(wù)服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

問(wèn)：規(guī)定如何明確電子簽名、電子印章、電子證照、電子檔案的法律效力？

答：關(guān)于電子簽名、電子印章、電子證照、電子檔案的法律效力，規(guī)定明確，政務(wù)服務(wù)中使用的符合電子簽名法規(guī)定條件的可靠電子簽名，與手寫(xiě)簽名或者蓋章具有同等法律效力。電子印章與實(shí)物印章具有同等法律效力，加蓋電子印章的電子材料合法有效。電子證照與紙質(zhì)證照具有同等法律效力，符合檔案管理要求的電子檔案與紙質(zhì)檔案具有同等法律效力。除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定外，電子證照和加蓋電子印章的電子材料可以作為辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的依據(jù)，電子文件不再以紙質(zhì)形式歸檔和移交。

問(wèn)：對(duì)規(guī)定的貫徹實(shí)施，下一步有哪些考慮？

答：為確保規(guī)定順利貫徹實(shí)施，下一步將抓緊做好以下工作：一是加快建成一體化在線(xiàn)平臺(tái)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)基本要素國(guó)家、省、市、縣四級(jí)統(tǒng)一，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)流程不斷優(yōu)化，打造政務(wù)服務(wù)全國(guó)“一張網(wǎng)”。二是加快政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下全面融合，推動(dòng)就近辦、異地辦、隨時(shí)辦。三是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享機(jī)制，不斷提升數(shù)據(jù)共享質(zhì)量和效率。四是建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，不斷提升企業(yè)群眾辦事滿(mǎn)意度。五是持續(xù)強(qiáng)化一體化在線(xiàn)平臺(tái)安全防護(hù)和運(yùn)營(yíng)管理體系，確保政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全。六是完善配套制度，出臺(tái)一體化在線(xiàn)平臺(tái)運(yùn)行管理規(guī)范以及平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)中電子印章、電子證照、電子檔案等方面的具體操作性規(guī)范文件。