建設(shè)新時(shí)代政務(wù)融媒體 創(chuàng)新“中國(guó)福建”服務(wù)品牌

近年來(lái)，省政府辦公廳圍繞創(chuàng)新政府管理方式、增強(qiáng)政府服務(wù)能力、建設(shè)服務(wù)型政府，建設(shè)“中國(guó)福建”政務(wù)融媒體，著力打造以內(nèi)容建設(shè)為根本、先進(jìn)技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障的全媒體傳播體系，數(shù)字政府服務(wù)能力位居全國(guó)前列。

一、主要做法

（一）構(gòu)建融媒體矩陣，提升政務(wù)信息服務(wù)能力。建設(shè)政務(wù)融媒體矩陣，形成以“中國(guó)福建”門戶網(wǎng)站為龍頭，融合福建電視臺(tái)、新聞報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體和微信公眾號(hào)、微博、閩政通APP、海博TV、抖音、今日頭條等政務(wù)新媒體的政務(wù)融媒體體系。打造集選題策劃、統(tǒng)一采集、內(nèi)容加工、多元發(fā)布、傳播分析等環(huán)節(jié)于一體的信息產(chǎn)品“中央廚房”，實(shí)現(xiàn)“一次采集、多元生成、多平臺(tái)傳播”。按照前臺(tái)多樣、后臺(tái)聯(lián)通的要求，實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)政府信息公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)在各大媒體平臺(tái)的整體拓展、互聯(lián)互通、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、數(shù)據(jù)同源、服務(wù)同根，形成“多平臺(tái)、集群化、矩陣式”傳播體系。同時(shí)，打造中國(guó)福建、福建稅務(wù)、福建醫(yī)療保障、福建商務(wù)等一批優(yōu)質(zhì)賬號(hào)，全面提升全省政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力。

（二）創(chuàng)新信息傳播方式，推行重點(diǎn)信息可視化傳播。圍繞疫情防控、“六穩(wěn)”、“六?！?、“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等重點(diǎn)領(lǐng)域，借助大數(shù)據(jù)手段主動(dòng)向市場(chǎng)主體和群眾精準(zhǔn)推送政策、服務(wù)和信息。如：在閩政通APP開(kāi)通“惠企政策掌上知”，政策信息一鍵搜索，智能推送；利用“政企直通車”平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)企業(yè)不同條件，智能匹配企業(yè)可享受的政策，并開(kāi)通“一鍵申請(qǐng)”功能。重點(diǎn)信息利用融媒體平臺(tái)以短視頻、動(dòng)漫、動(dòng)畫、圖解、圖表和H5等可視化形式發(fā)布，聚焦社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)信息，舉案例、列數(shù)據(jù)、圈重點(diǎn)。

（三）創(chuàng)新網(wǎng)上服務(wù)舉措，樹(shù)立“中國(guó)福建”品牌新形象。“中國(guó)福建”APP與“閩政通”APP融合升級(jí)，福建省人民政府門戶網(wǎng)站全面改版升級(jí)上線，以全媒體手段打造一個(gè)政府職能部門與百姓的溝通互動(dòng)平臺(tái)。一是優(yōu)化網(wǎng)站服務(wù)導(dǎo)航，確保網(wǎng)友點(diǎn)擊三次基本能找到所需要的服務(wù)和內(nèi)容。二是著力做好辦事入口的匯聚整合和優(yōu)化，通過(guò)場(chǎng)景式服務(wù)為百姓提供方便快捷的服務(wù)通道，推動(dòng)更多利企便民服務(wù)事項(xiàng)向網(wǎng)站和新媒體延伸，讓企業(yè)和群眾足不出戶就可以了解政策、享受政策，推動(dòng)更多事項(xiàng)“指尖辦理”?！熬W(wǎng)上辦、掌上辦、一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦”走在全國(guó)前列。三是圍繞百姓關(guān)心、社會(huì)關(guān)切、媒體關(guān)注的民生熱點(diǎn)，邀請(qǐng)各廳局主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)演播室，以時(shí)下最流行的“云直播”+“大小屏聯(lián)動(dòng)”的方式，解讀重大政策、發(fā)布政務(wù)信息、介紹工作情況，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。

（四）推進(jìn)數(shù)據(jù)匯聚融通，為網(wǎng)上服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。在全國(guó)率先建成全省政務(wù)信息網(wǎng)、電子政務(wù)外網(wǎng)和無(wú)線政務(wù)專網(wǎng)，形成覆蓋省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)有線和無(wú)線傳輸融合的網(wǎng)絡(luò)體系；在全國(guó)率先建成省、市兩級(jí)政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚共享平臺(tái)，匯聚67個(gè)省直（中直）單位超過(guò)70億條數(shù)據(jù)記錄和文件，部門調(diào)用總次數(shù)達(dá)2.5億多次，日均調(diào)用60萬(wàn)次；在全國(guó)率先啟動(dòng)建設(shè)電子證照庫(kù)，為全省提供統(tǒng)一的證照生成和應(yīng)用服務(wù)，全省電子證照庫(kù)生成匯聚電子證照超1億張。

二、實(shí)現(xiàn)效果

2018年以來(lái)，省政府門戶網(wǎng)站訪問(wèn)量超過(guò)10億次，平均月訪問(wèn)量超過(guò)6000萬(wàn)次。在線訪談欄目全新改版上線，圍繞百姓關(guān)心、社會(huì)關(guān)切的民生熱點(diǎn)，邀請(qǐng)各廳局主要負(fù)責(zé)人走進(jìn)演播室，按照“云直播”+“大小屏聯(lián)動(dòng)”方式，解讀重大政策，發(fā)布政務(wù)信息，架起溝通人民群眾的“連心橋”。首期“聚焦2020福建高招”節(jié)目，上線3天，總閱讀量突破200萬(wàn)，網(wǎng)友點(diǎn)贊數(shù)達(dá)1.3萬(wàn)次。依托“中國(guó)福建”門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳、閩政通APP強(qiáng)化政務(wù)便民服務(wù)，我省97%以上的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的事項(xiàng)占比超過(guò)90%。