江西省優(yōu)化“贛服通”平臺(tái)提升網(wǎng)上辦事效率

辦事不出門(mén) 疫情不上門(mén)
我省優(yōu)化“贛服通”平臺(tái)提升網(wǎng)上辦事效率

當(dāng)前，全省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作正處關(guān)鍵階段。為充分發(fā)揮“贛服通”為民服務(wù)解難題的重要平臺(tái)作用，2月3日，省政府辦公廳發(fā)布《關(guān)于印發(fā)積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前疫情充分依托“贛服通”平臺(tái)為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的十項(xiàng)舉措的通知》，積極引導(dǎo)廣大企業(yè)和群眾通過(guò)電腦、手機(jī)APP辦事，努力做到“辦事不出門(mén)、辦事不見(jiàn)面”，最大限度減少人員聚集，有效防控疫情傳播。

記者注意到，這十項(xiàng)舉措與群眾的生活息息相關(guān)，涉及疫情服務(wù)、政務(wù)服務(wù)“掌上辦”、拓展深化跨省應(yīng)用等多個(gè)方面，可謂切中群眾辦事“痛點(diǎn)”，亮點(diǎn)頻頻。比如，疫情防控期間，如何了解周邊疫情？對(duì)此，“贛服通”增設(shè)了疫情服務(wù)專(zhuān)區(qū)，推出即時(shí)疫情咨詢(xún)、周邊疫情上報(bào)、定點(diǎn)醫(yī)院查詢(xún)和在線問(wèn)診等服務(wù)，讓疫情服務(wù)隨時(shí)隨地進(jìn)家庭、到個(gè)人。再如，有些證照業(yè)務(wù)急著辦，但又不敢出門(mén)怎么辦？“贛服通”積極創(chuàng)新服務(wù)方式，對(duì)原需群眾到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行身份確認(rèn)辦理的事項(xiàng)，改為利用遠(yuǎn)程視頻通話、人臉識(shí)別認(rèn)證、電子身份憑證等方式確認(rèn)，辦理結(jié)果還提供郵政寄遞服務(wù)。

《通知》要求，安排足夠技術(shù)力量和工作人員提供24小時(shí)服務(wù)，認(rèn)真做好“贛服通”平臺(tái)業(yè)務(wù)和技術(shù)咨詢(xún)熱線接聽(tīng)、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋等工作，第一時(shí)間處理好企業(yè)和群眾反映的問(wèn)題；（下轉(zhuǎn)第2版）　?。ㄉ辖拥?版）進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，最大程度減少中間環(huán)節(jié)和書(shū)面材料，推動(dòng)企業(yè)注冊(cè)開(kāi)辦、異地就醫(yī)備案、入學(xué)資格認(rèn)證等更多服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦理”；堅(jiān)持線上線下各渠道服務(wù)界面統(tǒng)一、信息數(shù)據(jù)同源、管理標(biāo)準(zhǔn)一致，著力構(gòu)建一體化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系；在省級(jí)部門(mén)實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)跨層級(jí)、區(qū)域間信息互通共享，不斷提升在線服務(wù)能力和水平；進(jìn)一步加強(qiáng)與浙江、福建等周邊省份的合作，在更寬領(lǐng)域推動(dòng)證照共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，不斷豐富“亮證”、用證跨省使用場(chǎng)景，更好更多惠及我省在外務(wù)工創(chuàng)業(yè)人員和外省在贛企業(yè)。

《通知》還要求，各市、縣（區(qū)）人民政府和省政府有關(guān)部門(mén)要結(jié)合本地本部門(mén)實(shí)際，細(xì)化實(shí)化具體措施，上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同配合，整體提升“贛服通”服務(wù)功能和服務(wù)水平，為全省堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力支撐，為持續(xù)深化“五型”政府建設(shè)、努力把江西打造成為“全國(guó)政務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度最高的省份之一”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（記者 邱輝強(qiáng)）