廣東12個(gè)地市上線(xiàn)12123語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)

市民辦理交管業(yè)務(wù)更便利了！記者從省公安廳交通管理局獲悉，預(yù)約考試、挪車(chē)、換駕照等均可撥打當(dāng)?shù)氐?2123電話(huà)解決，這是省廳交管局為了更好地落實(shí)公安交管“放管服”改革工作，進(jìn)一步提升服務(wù)群眾效率和質(zhì)量的新舉措。目前，廣東已有廣州、深圳、珠海、汕頭、佛山、韶關(guān)、湛江、江門(mén)、陽(yáng)江、東莞、中山、云浮等12個(gè)地市上線(xiàn)了交管12123語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)。10月底前，將在全省全面推廣應(yīng)用該服務(wù)平臺(tái)。

據(jù)了解，目前的交管12123語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)主要提供七類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)注冊(cè)及用戶(hù)變更；信息查詢(xún)；補(bǔ)、換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)號(hào)牌、行駛證；補(bǔ)、換領(lǐng)駕駛證；考試預(yù)約/取消考試預(yù)約；挪車(chē)服務(wù)；業(yè)務(wù)咨詢(xún)及投訴建議。

值得注意的是，使用12123語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)的用戶(hù)，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)是已經(jīng)注冊(cè)過(guò)公安交管12123互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)的賬戶(hù)。在此基礎(chǔ)上，用戶(hù)可使用上述平臺(tái)注冊(cè)時(shí)留存的手機(jī)號(hào)碼致電“12123”服務(wù)熱線(xiàn)，并按照語(yǔ)音提示要求輸入本人身份號(hào)碼。系統(tǒng)將根據(jù)用戶(hù)輸入的身份證號(hào)碼和來(lái)電號(hào)碼，查詢(xún)對(duì)比本地互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)的用戶(hù)信息，如一致，將語(yǔ)音提示用戶(hù)設(shè)定語(yǔ)音服務(wù)密碼。

12123語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)是繼交管12123APP、12123短信、網(wǎng)頁(yè)122.gov.cn、H5共享服務(wù)上線(xiàn)后，交警部門(mén)上線(xiàn)的另一個(gè)重要群眾服務(wù)平臺(tái)。交管部門(mén)表示，多元化的服務(wù)平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)多服務(wù)渠道互補(bǔ)互促，以便適應(yīng)不同年齡層、不同文化階層、不同習(xí)慣偏好、不同生活環(huán)境群體的服務(wù)需求。

數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，廣東12123的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總注冊(cè)用戶(hù)為23143248，到今年7月25日，注冊(cè)用戶(hù)已達(dá)27630123，增長(zhǎng)率為19.38%。（記者 祁雷 通訊員 粵交警）