江西：讓群眾辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便

6月28日，省會(huì)議中心北樓的105辦公室，墻上紅色倒計(jì)時(shí)牌、任務(wù)完成情況表、事項(xiàng)接入進(jìn)度表異常醒目，鍵盤敲擊聲和頻頻響起的電話鈴聲此起彼伏。

這里是省發(fā)改委委屬單位——省信息中心“‘贛服通’作戰(zhàn)指揮中心”。6月26日，中心打贏了一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)：“贛服通”設(shè)區(qū)市分廳集中上線運(yùn)行，全省2691項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)可以在手機(jī)上辦理。

像逛淘寶一樣“逛政府”，像網(wǎng)購(gòu)一樣辦“要緊事”，在江西正在成為現(xiàn)實(shí)。在這背后，離不開后臺(tái)一群年輕人的默默付出，打通“系統(tǒng)孤島”、破除“數(shù)據(jù)孤島”、攻克“應(yīng)用孤島”……他們?cè)趽?dān)當(dāng)實(shí)干中守初心、攻堅(jiān)克難中擔(dān)使命，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，讓江西的信息化道路越走越寬。

群眾關(guān)心的就是我們關(guān)注的

“可以歇一口氣了，但還不到松懈的時(shí)候?！笔⌒畔⒅行膽?yīng)用開發(fā)二部主任孫楊，一邊盯著實(shí)時(shí)運(yùn)行數(shù)據(jù)一邊說，“隨著接入服務(wù)事項(xiàng)的增多，‘贛服通’用戶數(shù)和訪問量快速上升，要保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，讓用戶有更好的體驗(yàn)?！?/p>

今年2月下旬，我省明確了“贛服通”推進(jìn)時(shí)間表：6月底前，11個(gè)設(shè)區(qū)市要完成市級(jí)分廳建設(shè)。承擔(dān)著“贛服通”平臺(tái)建設(shè)、接口標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)維管理等職能的省信息中心，組建起了“作戰(zhàn)指揮中心”，掛起了沖刺“6·30”的倒計(jì)時(shí)牌。

這個(gè)平均年齡不到30歲的團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)連續(xù)作戰(zhàn)超過100天?！按蠹叶际恰杂X997’，每天早上9時(shí)前上班、晚上9時(shí)后下班，沒有一個(gè)人提出休假?！薄?0后”工程師侯文剛說。

哪些事能讓群眾不“跑腿”？“群眾關(guān)心的就是我們關(guān)注的?！泵恐芄潭ㄒ淮蔚漠a(chǎn)品策劃會(huì)，在“作戰(zhàn)指揮中心”召開?！按蠹叶家聊?，近期可以新增哪些服務(wù)事項(xiàng)?！焙钗膭傉f。像公積金提取、完稅證明等業(yè)務(wù)，結(jié)婚證、離婚證等電子證照，都是“頭腦風(fēng)暴”出來后，再與相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)后上線的。

自去年11月12日“贛服通”正式運(yùn)行以來，累計(jì)上線了社保、醫(yī)保、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、公安便民等2691項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)，其中省級(jí)主廳達(dá)518項(xiàng)。截至目前，“贛服通”實(shí)名用戶已經(jīng)突破500萬，各類應(yīng)用累計(jì)訪問次數(shù)達(dá)到3600萬。

這讓孫楊倍感欣慰：“說明‘贛服通’已經(jīng)成為江西人民日常生活重要的工具，也更加堅(jiān)定了我們做好產(chǎn)品的信心?！比缃瘢麄冇衷傧蛐碌哪繕?biāo)沖刺：今年底前，“贛服通”接入事項(xiàng)將達(dá)到高頻事項(xiàng)的60%，用戶突破800萬，電子證照超過100種，各縣（市、區(qū)）完成“贛服通”縣級(jí)分廳建設(shè)，真正做到“一機(jī)在手，走遍江西”。

打通堵點(diǎn)，讓數(shù)據(jù)“跑”起來

讓老百姓少“跑腿”，關(guān)鍵要讓數(shù)據(jù)多“跑路”。

“贛服通”目前已經(jīng)歸集84種電子證照，數(shù)量居全國(guó)之首，為數(shù)十個(gè)政府業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供證照共享服務(wù)。“有了電子證照庫(kù)，可以讓原來存在各部門之間單獨(dú)不能互相利用的證照數(shù)據(jù)‘跑’起來，打破各部門之間的‘信息孤島’，用‘?dāng)?shù)據(jù)跑’代替‘群眾跑’?！笔⌒畔⒅行拇髷?shù)據(jù)應(yīng)用部主任楊霽軒說，電子證照庫(kù)共享的證照越多，意味著群眾需要提供的證件就越少，辦事就越方便。

但打破長(zhǎng)期存在的政務(wù)數(shù)據(jù)各自為政局面并不容易。省信息中心的工作人員深有體會(huì)：一些部門把政務(wù)數(shù)據(jù)當(dāng)成秘而不宣的“資產(chǎn)”，在數(shù)據(jù)共享的推進(jìn)過程中，存在不愿、不敢、不能共享的思維。

面對(duì)這種情況，省信息中心的工作人員不辭辛苦，拿出“臉皮厚、嘴皮厚、腳板底厚”的功夫，反復(fù)溝通，把省委省政府的要求、部門自身的需求以及地方基層的渴求講全講透，最終打開了“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)”。

憑著這種精神，一個(gè)個(gè)“信息孤島”被攻破，為“贛服通”應(yīng)用拓展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“截至目前，今年我們已經(jīng)打通了82個(gè)省級(jí)‘信息孤島’，把婚姻登記、社會(huì)保障等重要信息系統(tǒng)全部打通，今年將完成116個(gè)省級(jí)‘信息孤島’打通的目標(biāo)?！?/p>

在我省，數(shù)十個(gè)省直部門、400余個(gè)市級(jí)部門每天產(chǎn)生的海量政務(wù)數(shù)據(jù)，源源不斷地匯聚全省數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)。這場(chǎng)數(shù)據(jù)“大遷徙”，背后是踐行“不忘初心、牢記使命”的自覺行動(dòng)，是一場(chǎng)攻堅(jiān)克難打破部門數(shù)據(jù)壁壘、實(shí)現(xiàn)政府治理能力全面提升的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”革命。（記者 鄭榮林 實(shí)習(xí)生 金妍君 ）