天津市全面推進“互聯(lián)網+”智能養(yǎng)老服務

著眼老年人需求 提供精準化服務
我市全面推進“互聯(lián)網+”智能養(yǎng)老服務

近年來，我市深入貫徹落實市委、市政府關于加強養(yǎng)老服務工作各項要求，全面推進養(yǎng)老服務體系建設，立足滿足老年人多樣化、個性化需求，加大養(yǎng)老服務信息化建設，逐步形成高效、便捷、精準的“互聯(lián)網+”智能養(yǎng)老服務模式。

推動智慧健康養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展

我市積極推動智慧健康養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展，積極扶持智慧企業(yè)建設，把智能化模式作為連接機構、社區(qū)和居家養(yǎng)老的橋梁。注重頂層設計，出臺《天津市智慧健康養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展實施意見（2018—2020年）》；成立協(xié)會組織，扶持智慧健康養(yǎng)老企業(yè)成立行業(yè)性組織，推動產業(yè)規(guī)范化；堅持政府主導、企業(yè)運營。通過競爭選取優(yōu)秀企業(yè)的做法，幫助企業(yè)在社區(qū)“抱團落地”。

養(yǎng)老服務信息平臺采取市區(qū)兩級同步發(fā)展的方式推進。市級為天津市養(yǎng)老信息管理平臺，主要包括對養(yǎng)老機構的管理、社區(qū)養(yǎng)老設施管理、居家養(yǎng)老補貼對象數據管理三部分。區(qū)級有：濱海新區(qū)的老年人呼叫服務平臺、檸檬樹居家養(yǎng)老信息服務中心、“醫(yī)患通”心血管健康服務平臺、綠游優(yōu)選居家養(yǎng)老服務網絡信息中心，和平區(qū)的和平區(qū)居家養(yǎng)老應急呼叫服務中心，河西區(qū)的友誼路街誼景村惠老服務信息平臺、福壽康社區(qū)服務網、逸麟老人院服務平臺、居家保生活服務網，河東區(qū)、武清區(qū)的居家養(yǎng)老服務中心等。

2017年，市工信局牽頭出臺《天津市智慧健康養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展實施意見（2018—2020年）》。連續(xù)兩年、先后兩批組織申報智慧健康養(yǎng)老應用試點示范單位和申報《智慧健康養(yǎng)老產品及服務推廣目錄》。經過工信部、民政部、國家衛(wèi)計委審核批準，天津九安醫(yī)療電子股份有限公司、天津津旅泊泰投資發(fā)展有限公司被授予“智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)”稱號，河東區(qū)東新街道被授予“智慧健康養(yǎng)老示范街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）”稱號。天津九安醫(yī)療電子股份有限公司的4類產品和iHealth共同照護管理模式入選智慧健康養(yǎng)老產品和服務推廣目錄。

打造智能居家養(yǎng)老服務新模式

我市多次舉辦“智能居家養(yǎng)老服務展示推介會”，組織了以智能居家養(yǎng)老為主題的“京津冀養(yǎng)老論壇”，實現了三個對接，即企業(yè)與社區(qū)對接，服務與需求對接，政策與市場對接。各區(qū)政府、民政部門、街道、社區(qū)負責人與智能居家養(yǎng)老服務企業(yè)洽談，共商合作，打通養(yǎng)老服務進社區(qū)、進家庭的“最后一公里”。

近年來，在政府有關部門的鼓勵支持下，行業(yè)協(xié)會的組織引導下，幫助企業(yè)積極創(chuàng)新探索，為老年人提供了多樣性、多層次、個性化養(yǎng)老消費需求的居家養(yǎng)老服務模式，具有代表性的有10種：即智慧型終端綜合服務模式、安居為媒消費養(yǎng)老服務模式、櫻桃社區(qū)聯(lián)合互助養(yǎng)老模式、一中心多站點服務模式、以廣電網絡為基礎雙向互動服務模式、緊急救援與生活幫助服務模式、機構養(yǎng)老與延伸服務并舉模式、醫(yī)養(yǎng)結合型康復醫(yī)療服務模式、“社區(qū)有我”定制智慧居家養(yǎng)老模式、365天親情陪伴模式。同時，我市民政部門通過多種方式，推動這些企業(yè)和服務模式在社區(qū)落地。

促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展

我市民政部門積極支持天津市老齡產業(yè)協(xié)會成立“智能居家養(yǎng)老服務專業(yè)委員會”，通過專業(yè)的社會組織，整合具有智能、互聯(lián)網+功能的養(yǎng)老服務、醫(yī)療康復、金融保險、產品流通、科技研發(fā)、護理培訓、文化旅游等企業(yè)資源，把智能養(yǎng)老服務作為一個行業(yè)組織起來，通過政社互動、政企互動，為我市智能居家養(yǎng)老服務企業(yè)提供政策咨詢、經驗交流、協(xié)同發(fā)展的平臺，培育、推動和促進具有天津特色的智能居家養(yǎng)老服務產業(yè)的健康發(fā)展。

下一步，我市民政部門將積極配合市工信局，按照《天津市智慧健康養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展實施意見（2018—2020）》的要求，積極推動基于互聯(lián)網的智慧醫(yī)療健康養(yǎng)老服務發(fā)展。一是支持和鼓勵養(yǎng)老服務企業(yè)開展智能養(yǎng)老服務項目和產品的研發(fā)和應用創(chuàng)新，借助移動互聯(lián)網、物聯(lián)網等技術，為老年人提供更多生活幫助、康復護理、精神慰藉等多方面、個性化、便捷化的產品和服務。二是鼓勵養(yǎng)老服務社會組織、企業(yè)，逐步加大智能化養(yǎng)老服務落地社區(qū)的力度，在河東區(qū)、南開區(qū)開展全國居家和社區(qū)養(yǎng)老服務改革試點過程中，重點推動社區(qū)老年日間照料中心社會化運營與智能化服務。三是鼓勵服務企業(yè)開發(fā)更簡單、更方便的智能方式。針對多數老年人尤其是高齡老年人，對智能化接受程度比較低的情況，鼓勵服務企業(yè)開發(fā)簡單、方便的方式，引導老年人逐步接受和使用智能方式，讓老年人從陌生到熟悉，為老年人提供更多、更便捷、更“有溫度”的養(yǎng)老服務。