四川攀枝花：做好“加減法”政務(wù)服務(wù)進“前三”

“一個窗口就搞定了。”6月4日上午，市民于娜帶著資料，來到攀枝花市政務(wù)服務(wù)大廳，僅用40多分鐘就辦好了二手房交易手續(xù)。

近年來，攀枝花市以建“一條龍服務(wù)、一站式審批”為突破口，通過優(yōu)化辦事流程、推行“容缺審批”服務(wù)、提升政務(wù)服務(wù)效率。一方面，在辦理事項上做“加法”，80%的公共服務(wù)事項可在市政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理；另一方面，在辦理流程和時間上做“減法”，90%以上的服務(wù)事項可在網(wǎng)上核驗。

在日前公布的2018年全省政務(wù)服務(wù)和公共資源交易工作綜合考評結(jié)果中，攀枝花市名列全省第三。

整合辦件窗口

9時許，政務(wù)服務(wù)大廳人潮涌動，排隊、咨詢、交資料、填表……在房地產(chǎn)交易并聯(lián)窗口，馮曉琴正在為一家房地產(chǎn)企業(yè)辦理登記業(yè)務(wù)。她說：“以前資料交上去后至少要等2個月，現(xiàn)在幾天就辦好了，方便！”

為確保在10個工作日內(nèi)辦結(jié)房地產(chǎn)企業(yè)批量申報的首次登記業(yè)務(wù)，攀枝花市自然資源和規(guī)劃局采取主動對接申請企業(yè)的方式，一邊指導企業(yè)準備前期資料，一邊開展現(xiàn)場勘查。登記要件由19項縮減至16項，審核程序由4項精簡為3項。

打破進駐部門各自為政、辦一件事“來回跑”的傳統(tǒng)模式，攀枝花市政務(wù)服務(wù)大廳推行流程再造，根據(jù)不同事項的業(yè)務(wù)流程，整合辦件窗口和辦理事項，形成了“一類事”“一件事”集中辦理的服務(wù)模式。

推行“容缺審批”

“可以先辦事，后面再補手續(xù)。這下我心里有底了！”臨近中午，一樓大廳攀枝花市醫(yī)療保障管理局業(yè)務(wù)辦理窗口，退休職工張桂芬得到滿意答復。

原來，張桂芬在攀枝花工作了20多年，退休后想把醫(yī)保轉(zhuǎn)回重慶老家，但她屬攀枝花戶口，目前又不能提供在重慶的暫住證、居住證等必備證件。工作人員告知，可以通過“容缺審批”先辦理異地就醫(yī)備案，“只要在3個月內(nèi)，通過微信或QQ補齊相關(guān)資料，就能實現(xiàn)異地就醫(yī)報銷?！?/p>

截至目前，攀枝花全市推行容缺審批服務(wù)事項共計730項，累計為企業(yè)和群眾提供容缺審批服務(wù)6086件次，審批時限由過去的平均15個工作日壓縮到目前不足5天，平均提速70%以上。

引入“互聯(lián)網(wǎng)+”

在政務(wù)服務(wù)大廳門口，立著一則溫馨提示牌，上面印著二維碼，還有一行提示：“政務(wù)服務(wù)大廳所有事項辦事指南均可通過網(wǎng)站和手機APP查詢，部分事項可在網(wǎng)上辦理?！?/p>

“我們會及時通過平臺查看申報信息，在規(guī)定工作日之內(nèi)完成審批?！迸手ㄊ惺袌霰O(jiān)管局行政審批科科長張大武說。

為實現(xiàn)審批服務(wù)“零見面”，攀枝花市推進一體化政務(wù)服務(wù)平臺對接應用。將市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)三級政務(wù)服務(wù)事項全面納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺，8204項政務(wù)服務(wù)事項具備“網(wǎng)上核驗”功能，占攀枝花市事項總數(shù)的90.79%。（記者 王代強）