重慶“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”利企便民

“渝快辦”網(wǎng)上審批服務(wù)超500項(xiàng) 網(wǎng)上政務(wù)“全域通辦”辦件量超2000萬(wàn)
重慶“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”利企便民

新年第一天，重慶市委、市政府給所有市民和在渝企業(yè)送上一個(gè)特殊的新年大禮包：“渝快辦”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)第二批政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在元旦這天正式上線，再次推出超過(guò)200個(gè)網(wǎng)上審批服務(wù)事項(xiàng)，使線上審批服務(wù)事項(xiàng)數(shù)量超過(guò)500個(gè)。全市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為企業(yè)和個(gè)人提供的各類審批服務(wù)，也在這天突破了2000萬(wàn)件。

“渝快辦”和“全域通辦”，既是重慶“放管服”改革的目標(biāo)，也是重慶“放管服”改革的成果。2017年11月初，設(shè)在重慶市政府辦公廳的全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”指揮中心效能監(jiān)察系統(tǒng)正式上線運(yùn)行。這套旨在推進(jìn)網(wǎng)上行政審批改革的政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，按照簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)的要求，在重慶全域構(gòu)建起以“全渝通辦”為目標(biāo)、“四級(jí)縱向貫通、橫向全面聯(lián)通”的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！坝蹇燹k”是2018年11月21日正式上線運(yùn)行的重慶移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)?！坝蹇燹k”移動(dòng)端首批推出的315個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，不僅提供市民最關(guān)注的身份證、社保卡、結(jié)婚證等證照服務(wù)，還包括公積金、醫(yī)療衛(wèi)生、教育培訓(xùn)、社保參保信息、公積金查詢和繳費(fèi)等16類與企業(yè)和個(gè)人密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)。

“‘渝快辦’就像一個(gè)民生超市，裝著大家最關(guān)心的事?！痹谥貞c工作已5年的馮璐說(shuō)，以前從來(lái)不清楚個(gè)人社保、醫(yī)保、公積金賬戶的繳納情況和賬戶余額，現(xiàn)在登錄“渝快辦”很快就能查到這方面的信息。重慶市政府辦公廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這得益于“渝快辦”的服務(wù)集成功能，它融合58個(gè)業(yè)務(wù)部門的3600多項(xiàng)政務(wù)數(shù)據(jù)資源，提供“一站式”掌上咨詢、掌上辦理、掌上查詢、掌上評(píng)價(jià)的全流程在線服務(wù)?！啊蹇燹k’上線后，一些過(guò)去需要提供證明進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)的事項(xiàng)，現(xiàn)在只需注冊(cè)即可實(shí)現(xiàn)一次登錄，全程通辦。設(shè)在市政府辦公廳的‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’指揮中心將對(duì)每個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全過(guò)程在線跟蹤監(jiān)管，確保群眾方便、快捷辦事。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)。

豐富的服務(wù)內(nèi)容為“渝快辦”贏得越來(lái)越多粉絲?！霸┬律暇€的200多項(xiàng)審批服務(wù)中，有好幾項(xiàng)都是我和朋友一直期盼的，‘渝快辦’充分利用大數(shù)據(jù)智能化實(shí)現(xiàn)了想群眾之所想、解群眾之所盼?！奔易∮灞眳^(qū)仙桃街道的程丹說(shuō)。

自“渝快辦”正式上線運(yùn)行后，重慶市政府辦公廳就會(huì)同市級(jí)有關(guān)部門，加緊對(duì)涉及企業(yè)和個(gè)人的審批服務(wù)事項(xiàng)再次進(jìn)行全面梳理。這次上線的200多個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)，主要包含辦理、查詢、預(yù)約3大類事項(xiàng)，其中食品經(jīng)營(yíng)許可注銷、年老父母投靠子女戶籍遷入、個(gè)人住房房產(chǎn)稅繳納、生育登記服務(wù)等一批群眾關(guān)心關(guān)注的辦理類事項(xiàng)超過(guò)40%。

政府各部門通過(guò)信息共享和服務(wù)協(xié)同，讓辦事群眾不必再抱著一堆資料在不同部門來(lái)回跑。重慶市民以前買了新車，要帶著身份證和發(fā)票到稅務(wù)部門辦理繳稅，再拿著納稅證明到車管所選號(hào)上牌?，F(xiàn)在通過(guò)“渝快辦”，只需在第一次使用時(shí)通過(guò)刷臉認(rèn)證，填寫發(fā)票信息并繳稅，就可以直接到車管所選號(hào)上牌了，不需要帶任何材料，而且節(jié)假日也能申請(qǐng)，真正實(shí)現(xiàn)了指尖觸達(dá)、掌上通辦。

重慶還通過(guò)與知名互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)合作，在微信、支付寶等應(yīng)用平臺(tái)拓展“渝快辦”多樣性、多渠道和便利化的服務(wù)，方便企業(yè)和個(gè)人通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺(tái)辦事。用手機(jī)掃描二維碼或應(yīng)用市場(chǎng)搜索“重慶市人民政府”或“重慶政務(wù)”下載安裝，進(jìn)入“渝快辦”應(yīng)用程序；或者通過(guò)支付寶、微信等直接搜索“渝快辦”進(jìn)入應(yīng)用小程序，都能獲取“渝快辦”服務(wù)。據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”指揮中心工作人員介紹，重慶市委、市政府積極推進(jìn)區(qū)塊鏈技術(shù)在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，強(qiáng)化電子證照、電子材料、電子印章、電子檔案等應(yīng)用和信息安全保障。

為不斷提升便利與品質(zhì)，重慶市政府辦公廳的“渝快辦”政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)管系統(tǒng)，在指揮中心的電子大屏上實(shí)時(shí)顯示審批服務(wù)事項(xiàng)在“渝快辦”上的事項(xiàng)受理時(shí)間、辦理環(huán)節(jié)、咨詢投訴、滿意度評(píng)價(jià)等重要信息，過(guò)程全程公開(kāi)透明可追溯。如果出現(xiàn)“散懶拖”和“吃卡要”現(xiàn)象，馬上就會(huì)在效能監(jiān)管系統(tǒng)中原形畢露。指揮中心日掃描、周調(diào)度、月通報(bào)、季分析、年考評(píng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析測(cè)算的制度設(shè)計(jì)和重慶市委、市政府將“渝快辦”辦理情況納入政府績(jī)效管理考核范圍的舉措，不斷倒逼行政審批和公共服務(wù)職能部門改進(jìn)提升政務(wù)服務(wù)效能，讓“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的成果更多更公平地利企便民。（記者 張國(guó)圣）