網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)存在九大問(wèn)題隱患 多種措施“補(bǔ)位”共同解決“打車(chē)難”

新華社北京9月27日電 題：網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)存在九大問(wèn)題隱患 多種措施“補(bǔ)位”共同解決“打車(chē)難”

新華社記者趙文君

針對(duì)近期網(wǎng)約車(chē)出現(xiàn)的一系列重大安全事件，自9月5日起，由交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議相關(guān)成員單位等組成的網(wǎng)約車(chē)、順風(fēng)車(chē)安全專項(xiàng)工作檢查組，陸續(xù)進(jìn)駐滴滴出行等網(wǎng)約車(chē)和順風(fēng)車(chē)平臺(tái)公司，開(kāi)展安全專項(xiàng)檢查。截至目前，專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)了哪些問(wèn)題和隱患？下一步將如何處理？交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人吳春耕27日在交通運(yùn)輸部例行新聞發(fā)布會(huì)上一一回應(yīng)。

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)存在九大問(wèn)題隱患

吳春耕表示，目前，已通過(guò)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司的現(xiàn)場(chǎng)檢查、數(shù)據(jù)對(duì)接、問(wèn)詢談話以及分析總結(jié)等工作，形成初步的檢查報(bào)告。經(jīng)梳理歸納，檢查組發(fā)現(xiàn)滴滴出行等網(wǎng)約車(chē)、順風(fēng)車(chē)平臺(tái)公司在運(yùn)營(yíng)安全管理、產(chǎn)品合規(guī)性、應(yīng)急管理、非法營(yíng)運(yùn)、信息安全保護(hù)、公共安全管理等方面存在九大問(wèn)題和安全隱患。

吳春耕介紹，這九方面的問(wèn)題和安全隱患主要表現(xiàn)為：公共安全隱患問(wèn)題巨大；順風(fēng)車(chē)產(chǎn)品安全隱患問(wèn)題巨大；應(yīng)急管理基礎(chǔ)薄弱、效能低下；非法營(yíng)運(yùn)問(wèn)題突出；安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不到位；企業(yè)平臺(tái)誠(chéng)信嚴(yán)重缺失；個(gè)人信息安全問(wèn)題突出；社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)突出；涉嫌行業(yè)壟斷。

督促平臺(tái)公司整改到位

吳春耕表示，檢查組在檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)，也針對(duì)問(wèn)題提出了系列整改處理的初步建議。下一步，檢查組將把檢查報(bào)告提交交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議審議，并指導(dǎo)有關(guān)執(zhí)法部門(mén)對(duì)相關(guān)違法違規(guī)行為依法嚴(yán)肅處理，消除安全隱患。同時(shí)，檢查組也將督促平臺(tái)公司嚴(yán)抓問(wèn)題整改和責(zé)任落實(shí)，推動(dòng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患整改到位，鞏固安全檢查成果，促進(jìn)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)健康發(fā)展。

“后續(xù)檢查及處理結(jié)果將適時(shí)向社會(huì)公布。同時(shí)也提醒各網(wǎng)約車(chē)、順風(fēng)車(chē)平臺(tái)公司，對(duì)于檢查發(fā)現(xiàn)和存在的問(wèn)題要不等不靠、立行立改，主動(dòng)作為，提前采取措施進(jìn)行整改，加快推進(jìn)規(guī)范化發(fā)展，加快提高服務(wù)水平?！眳谴焊f(shuō)。

吳春耕表示，網(wǎng)約車(chē)作為交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)發(fā)展兩年來(lái)，給廣大人民群眾的出行帶來(lái)了新體驗(yàn)，提供了新選擇，也帶來(lái)了便利，出租汽車(chē)行業(yè)改革取得的成績(jī)值得充分肯定。但網(wǎng)約車(chē)在發(fā)展的過(guò)程中仍存在不少問(wèn)題，比如前段時(shí)間關(guān)于網(wǎng)約車(chē)的兩個(gè)重大安全事件，也引起了社會(huì)公眾的普遍關(guān)注。

多種措施“補(bǔ)位”共同解決“打車(chē)難”

隨著專項(xiàng)檢查開(kāi)展，一些網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)暫停順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)，有群眾擔(dān)心打車(chē)難、黑車(chē)等問(wèn)題會(huì)卷土重來(lái)。對(duì)此將如何應(yīng)對(duì)？

吳春耕說(shuō)，在安全專項(xiàng)檢查的同時(shí)，為了促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展和保障乘客安全，各網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司按照有關(guān)要求正加快合規(guī)化進(jìn)程，合規(guī)化運(yùn)力供給正在不斷增加，并逐步替代“黑車(chē)”市場(chǎng)。雖然局部地區(qū)、個(gè)別時(shí)段出現(xiàn)的打車(chē)難問(wèn)題依然存在，但總體來(lái)看，沒(méi)有出現(xiàn)大面積群眾出行難的情況，近期公眾出行秩序正常。

針對(duì)群眾擔(dān)心的打車(chē)難問(wèn)題，交通運(yùn)輸部已指導(dǎo)各地、特別是指導(dǎo)各相關(guān)企業(yè)積極采取多種措施來(lái)“補(bǔ)位”，共同解決“打車(chē)難”的問(wèn)題。

為保障乘客便捷出行，采取措施豐富和完善運(yùn)輸服務(wù)模式。一是鼓勵(lì)傳統(tǒng)出租車(chē)企業(yè)和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司增加運(yùn)力保障，確保夜間時(shí)段運(yùn)力供應(yīng)，特別是機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運(yùn)站、商圈等人流密集地區(qū)的運(yùn)能供應(yīng)，滿足人民群眾用車(chē)需求。二是督促出租汽車(chē)企業(yè)做好駕駛員管理，自覺(jué)提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)安全意識(shí)，嚴(yán)厲打擊拒載、繞路、挑客、亂收費(fèi)行為。三是指導(dǎo)城市公共交通企業(yè)提高發(fā)車(chē)頻率，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，合理開(kāi)通夜班車(chē)，保障人民群眾出行需求。四是嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)行為，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。