民航服務(wù)質(zhì)量工作推進(jìn)會(huì)在京召開

為持續(xù)提升民航服務(wù)質(zhì)量，確保今年民航服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)提出的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，9月5日，民航局在京組織召開了民航服務(wù)質(zhì)量工作推進(jìn)會(huì)。民航局副局長王志清在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，民航服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)提出的各項(xiàng)措施，尤其是八項(xiàng)便民舉措，是民航局黨組向廣大人民群眾作出的莊嚴(yán)承諾。民航各單位要牢固樹立“發(fā)展為了人民”理念，提高站位、保持定力、務(wù)求實(shí)效，不折不扣踐行承諾，打好服務(wù)質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)。

王志清指出，自今年4月1日起開展專項(xiàng)行動(dòng)以來，民航各地區(qū)管理局高度重視、及時(shí)部署，組織航空公司、機(jī)場、空管等單位認(rèn)真落實(shí)民航局的工作要求，航班正常水平較去年同期有較大提高，民航票務(wù)和信息告知等基礎(chǔ)服務(wù)更加完善，機(jī)上WI-FI、餐飲同城同質(zhì)同價(jià)等特色服務(wù)不斷創(chuàng)新，旅客乘機(jī)更加便捷，旅客權(quán)益得到更好保障，民航服務(wù)質(zhì)量明顯提升，人民群眾在民航發(fā)展中的獲得感、幸福感、安全感明顯增強(qiáng)。

王志清強(qiáng)調(diào)，在充分肯定專項(xiàng)行動(dòng)前期取得成績的同時(shí)，也要清醒認(rèn)識(shí)當(dāng)前存在的問題，進(jìn)一步增強(qiáng)做好服務(wù)工作的責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，打好下一階段服務(wù)質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)，確保專項(xiàng)行動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)如期圓滿完成。一要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。要提高站位、保持定力、務(wù)求實(shí)效，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，少說漂亮話，多做實(shí)在事，以旅客為中心加快推進(jìn)各項(xiàng)政策措施落實(shí)，切實(shí)維護(hù)好廣大人民群眾的利益。二要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)同配合。專項(xiàng)行動(dòng)是一個(gè)系統(tǒng)工程，民航各行政單位、運(yùn)行單位、技術(shù)保障單位、行業(yè)協(xié)會(huì)要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)同配合，切實(shí)形成工作合力。在積極調(diào)動(dòng)民航各行政單位、運(yùn)行單位、技術(shù)保障單位積極性的同時(shí)，一定要充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。三要進(jìn)一步加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。民航各地區(qū)管理局、監(jiān)管局作為專項(xiàng)行動(dòng)的監(jiān)管主體，要進(jìn)一步健全責(zé)任制，明確具體項(xiàng)目的責(zé)任人和工作要求；要對(duì)轄區(qū)各單位工作進(jìn)展情況做到心中有數(shù)，針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況、存在問題，主動(dòng)作為、主動(dòng)思考、主動(dòng)研究制定有針對(duì)性的解決措施，統(tǒng)籌促進(jìn)轄區(qū)民航服務(wù)質(zhì)量提升。

會(huì)上，民航各地區(qū)管理局分別匯報(bào)了轄區(qū)專項(xiàng)行動(dòng)及八項(xiàng)便民舉措的進(jìn)展情況。與會(huì)代表就進(jìn)一步推進(jìn)民航服務(wù)質(zhì)量工作進(jìn)行了熱烈討論交流。

民航局運(yùn)輸司、飛標(biāo)司、機(jī)場司、空管辦、公安局主要負(fù)責(zé)人或相關(guān)負(fù)責(zé)人，民航各地區(qū)管理局主要負(fù)責(zé)人和運(yùn)輸處相關(guān)負(fù)責(zé)人，中國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)、中國民用機(jī)場協(xié)會(huì)、中國航信、中國民航管理干部學(xué)院、中國民航科學(xué)技術(shù)研究院、中國民航報(bào)社的相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。