貴州省旅游行業(yè)同步舉行公開承諾儀式

全省旅游行業(yè)同步舉行公開承諾儀式
千家企業(yè)萬名員工承諾誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)

4月15日，2018年貴州省旅游行業(yè)千家企業(yè)萬名員工誠信經(jīng)營優(yōu)質(zhì)服務(wù)在全省同步舉行。

該活動由省旅游發(fā)展委、省文明辦、省發(fā)展改革委、省工商局聯(lián)合主辦。活動現(xiàn)場，全省旅游行業(yè)近千家企業(yè)、近萬名員工公開承諾守法誠信經(jīng)營，不以欺詐牟利，不取不義之財；實事求是宣傳，不誤導(dǎo)消費者；公平公正交易，在經(jīng)營活動中做到質(zhì)價相符，明碼標價，貨真價實；不出售過期、變質(zhì)和假冒偽劣商品，不誘騙和強制游客消費；尊重消費權(quán)益，尊重游客自主選擇，規(guī)范經(jīng)營行為，完善售后服務(wù)，及時解決消費者的質(zhì)量投訴；優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過得旅游產(chǎn)品和服務(wù)；不違反合同約定，迫使游客接受不平等或不合法的交易條件；維護市場秩序，不超范圍經(jīng)營，不使用“黑導(dǎo)”“黑車”，不委派無導(dǎo)游證人員接待游客；不銷售“不合理低價游”產(chǎn)品，不擅自增加合同以外的自費項目和購物項目，不采取不正當(dāng)競爭手段經(jīng)營。

省旅游發(fā)展委員會負責(zé)人表示，為提高全省旅游服務(wù)質(zhì)量，今年，我省將深入推進“鐵拳行動”，對旅行社“零負團費”、購物店欺客宰客、導(dǎo)游誘導(dǎo)或強迫消費，以及“黑社黑導(dǎo)”等違規(guī)違法行為“露頭就打、從嚴整治”；把不守規(guī)矩、不守信用、違規(guī)違法的旅游企業(yè)及從業(yè)人員納入全省旅游行業(yè)“黑名單”，主要涉事人員將禁止在貴州注冊旅行社、導(dǎo)游證。同時，持續(xù)開展多彩貴州滿意旅游痛客行活動，對提供旅游違規(guī)違法線索的游客給予重獎。（記者 周清 吳楷林）