陜西省著力打造縱橫對接的消費維權體系

3月14日，記者從省工商局舉辦的“12315開放日”活動上獲悉，去年以來，省工商局不斷完善消費維權平臺建設，拓展消費維權方式，暢通消費者維權渠道，著力打造縱橫對接的消費維權體系。

省工商局縱向連接省市縣工商和市場監(jiān)管部門以及基層工商所，橫向?qū)诱嚓P部門，實現(xiàn)消費投訴信息共享。同時，省工商局不斷拓展基層消費維權組織，在企業(yè)內(nèi)部建立消費維權服務站，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立消費維權投訴站，推動12315陜西工商百事通與政府監(jiān)管部門、消費直通車企業(yè)、消費維權服務站互聯(lián)互通。此外，省工商局還不斷完善消費糾紛多元調(diào)解機制，建立消費投訴公訴制度，定期公布各地消費投訴情況，并定期約談消費者集中投訴的企業(yè)，確保消費糾紛調(diào)解及時有效。（記者 徐穎）