法制護航：深圳邁向家庭醫(yī)生服務均等化

新華社深圳3月1日電（記者 白瑜）今年冬春換季時節(jié)，一場大范圍的流感肆虐，不少醫(yī)院人滿為患。在深圳，由于基層醫(yī)療服務體系逐漸完善，很多流感患者是在社康中心、通過簽約家庭醫(yī)生治好的。

“以前居民在不同社康中心獲得的家庭醫(yī)生服務內容可能不太一樣，現(xiàn)在好了，家庭醫(yī)生服務‘深圳標準’提高到了法制層面，就像‘大廚’依照標準菜譜‘掌勺’一樣。這樣，補齊了短板，實現(xiàn)了各社康中心高水準均等化服務?！鄙钲谑袑毎矃^(qū)人民醫(yī)院海華社區(qū)健康服務中心主任吳華說。

《深圳市家庭醫(yī)生服務管理辦法（試行）》于2018年1月1日起施行，成為國內首個家庭醫(yī)生服務管理的規(guī)范性文件。同時，深圳市編制《家庭醫(yī)生團隊服務規(guī)范》，界定家庭醫(yī)生服務內容和質量要求，并對家庭醫(yī)生服務的服務流程、評價機制進行統(tǒng)一規(guī)范。

“家庭醫(yī)生服務有了統(tǒng)一標準后，我們在羅湖或者南山，在大社康或者小社康中心，獲得的服務都差不多，所以遇到頭痛腦熱這樣的小毛病，就沒有必要舍近求遠了?！鄙钲跂|門社區(qū)居民胡女士說。

除了標準統(tǒng)一，家庭醫(yī)生服務明確了權利義務，捋順了流程，一方面給家庭醫(yī)生服務戴上“緊箍咒”，一方面為執(zhí)業(yè)全科醫(yī)師提供“護身符”。

《深圳市家庭醫(yī)生服務管理辦法（試行）》明確：國內的家庭醫(yī)生服務并不等于私人醫(yī)生服務，并不是以居民住所為主要服務場所，主要是在醫(yī)療機構內為簽約居民服務。家庭醫(yī)生上門服務必須符合患者長期臥床、生活不能自理等條件。

深圳市《家庭醫(yī)生團隊服務規(guī)范》對簽約轉診服務提出了具體要求。當遇復雜病情、急危重癥、需要大型檢查等情形下，家庭醫(yī)生要幫助病人轉診至大醫(yī)院相應的科室，要優(yōu)先為服務對象預約相應的?？瓶剖?、接診醫(yī)生和診療時間；對于經過治療病情穩(wěn)定轉入恢復期的病人，應通過各種方式主動跟進服務對象的診療詳情及健康恢復狀況，并據此提供個性化的健康管理服務。

記者采訪時看到，在南山區(qū)蛇口人民醫(yī)院深圳灣社區(qū)健康服務中心，家庭醫(yī)生正通過信息化系統(tǒng)為一位需要進一步檢查治療的患者預約上級醫(yī)院?？漆t(yī)生，該患者可以優(yōu)先排隊、優(yōu)先診療。該社康中心主任張永建介紹，通過信息化平臺，家庭醫(yī)生可以順暢地實現(xiàn)雙向轉診，最大限度保證居民看病少走彎路。

深圳市衛(wèi)生計生委秘書處處長李創(chuàng)告訴記者，家庭醫(yī)生服務的法制化，統(tǒng)一了深圳市家庭醫(yī)生服務內容和科學量化的體系。接下來，深圳市將從制度、服務體系、技術支持、信息平臺等四個方面著力，完善深圳家庭服務體系，把家庭醫(yī)生服務做實、做穩(wěn)、做好。