北京市屬醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)率超八成

市屬醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)率超八成
今年80%三級(jí)醫(yī)院門(mén)診預(yù)約將精確至30分鐘

昨天，在國(guó)家衛(wèi)計(jì)委舉行的例行發(fā)布會(huì)上，北京市衛(wèi)計(jì)委新聞發(fā)言人高小俊透露，今年北京將爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)80%三級(jí)醫(yī)院門(mén)診預(yù)約時(shí)間精確到30分鐘。

目前，北京腫瘤醫(yī)院已實(shí)現(xiàn)門(mén)診預(yù)約時(shí)間精確到半小時(shí)。昨天，記者在該院看到，絕大部分患者均是通過(guò)預(yù)約掛號(hào)方式來(lái)門(mén)診就診?！懊看伟搭A(yù)約時(shí)間來(lái)就可以，等不了多一會(huì)兒就看上了?！被颊哧惻磕贸鲱A(yù)約單，上面的候診時(shí)間顯示為30分鐘?！艾F(xiàn)在看病，再也不需要起大早到窗口排隊(duì)，節(jié)省了很多時(shí)間?！?/p>

北京腫瘤醫(yī)院可提供京醫(yī)通、官網(wǎng)、窗口、診間醫(yī)生工作站等9種預(yù)約掛號(hào)途徑，2017年，該院預(yù)約就診率已達(dá)到91.8%?！岸啻氩⑴e推行智慧門(mén)診，才能真正將醫(yī)院門(mén)診預(yù)約時(shí)間精確到半小時(shí)。”該院門(mén)診部副主任田振介紹，醫(yī)院前期會(huì)根據(jù)患者的就診習(xí)慣以及醫(yī)生在一個(gè)診療單元能看多少號(hào)等大數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)算。遇到就診高峰時(shí)，醫(yī)院會(huì)增加導(dǎo)醫(yī)人員數(shù)量。當(dāng)發(fā)現(xiàn)當(dāng)日門(mén)診號(hào)量超過(guò)預(yù)期，門(mén)診會(huì)立即為診室醫(yī)生增派醫(yī)學(xué)秘書(shū)做助手，同時(shí)也會(huì)酌情協(xié)調(diào)各科加派主治醫(yī)師，及時(shí)為患者服務(wù)。

不僅僅是北京腫瘤醫(yī)院，為方便患者，本市各大醫(yī)院先后推出自助機(jī)、手機(jī)APP、市屬醫(yī)院京醫(yī)通就診卡、醫(yī)生診間預(yù)約、醫(yī)聯(lián)體內(nèi)預(yù)約等多種掛號(hào)方式，全市二級(jí)及以上公立醫(yī)院都已面向公眾提供網(wǎng)絡(luò)、電話等預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。“本市多渠道預(yù)約就診格局已形成?！备咝】⊥嘎?，目前，市屬醫(yī)院整體預(yù)約掛號(hào)率已從2012年的52.2%提高到去年的86.2%。本市三級(jí)醫(yī)院均已將門(mén)診預(yù)約時(shí)間精確到1小時(shí)之內(nèi)，其中北大口腔醫(yī)院、友誼醫(yī)院、博愛(ài)醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院等40余家醫(yī)院門(mén)診預(yù)約時(shí)間已精確到30分鐘，北大第一醫(yī)院、北大第六醫(yī)院、朝陽(yáng)醫(yī)院等部分科室甚至可以精確至15分鐘。

“精準(zhǔn)預(yù)約讓患者看病時(shí)間更準(zhǔn)確、更具體。今年，本市爭(zhēng)取將80%的三級(jí)醫(yī)院門(mén)診預(yù)約時(shí)間精確到30分鐘。”高小俊表示，未來(lái)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要根據(jù)門(mén)急診量和疾病的發(fā)病狀況，及時(shí)合理地調(diào)配、安排醫(yī)療服務(wù)力量；同時(shí)還要不斷完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，讓盡可能多的患者利用上這一便捷的信息化手段。

高小俊提醒各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，尤其要重視醫(yī)務(wù)人員跟患者的溝通是否清晰、順暢，比如遇到患者在預(yù)約時(shí)段到達(dá)，而上一位就診患者還沒(méi)看完病，或者患者沒(méi)有按預(yù)約時(shí)間到達(dá)，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)做出適度調(diào)整。(記者 劉歡)

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“北京市從去年4月8日開(kāi)始實(shí)施醫(yī)改，總體平穩(wěn)、符合預(yù)期、變化積極?！备咝】≌f(shuō)。最新數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)改九個(gè)多月來(lái)，北京市三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)急診量下降了12%，二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門(mén)急診量下降了3%，城區(qū)一級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)門(mén)急診量上升幅度超過(guò)20%，全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)門(mén)急診量上升比例達(dá)到16%。

“去年本市推出435項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整，涉及到3700多個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)?！备咝】≌f(shuō)，“北京市醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目總量大概是6000項(xiàng)左右，還需繼續(xù)調(diào)整。這項(xiàng)改革涉及到多個(gè)部門(mén)，我們正在反復(fù)論證?！保ㄓ浾?劉歡）