寧夏旅游委多舉措力促文明旅游

近年來，自治區(qū)旅游部門把倡導(dǎo)文明旅游作為常態(tài)性工作來抓，立足銀川全國文明城市“國字”品牌，以創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)為契機(jī)，以“文明是最美的風(fēng)景”為主題，充分發(fā)揮旅游企業(yè)作為文明旅游主力軍作用，積極采取有效措施，推動(dòng)了文明旅游制度化、常態(tài)化，不斷為全域旅游加分助力為文明城市增添亮點(diǎn)。

一是氛圍營造醒目化。制作文明旅游公益廣告，在廣播電視臺(tái)等主流媒體開設(shè)專欄專題，在星級(jí)賓館、景區(qū)、旅行社等醒目處利用宣傳畫、大型電子顯示屏等進(jìn)行常態(tài)化刊播，開展“文明旅游行業(yè)先行”、“金牌導(dǎo)游員上列車”和“文明旅游進(jìn)景區(qū)”及旅游行業(yè)“三創(chuàng)一爭(zhēng)”主題創(chuàng)建活動(dòng)，讓“為文明點(diǎn)贊、為全域旅游點(diǎn)贊、為文明旅游點(diǎn)贊”家喻戶曉；通過微信、微博等新媒體，在旅游旺季和重要節(jié)假日進(jìn)行文明旅游提醒，營造了全社會(huì)關(guān)注旅游、參與旅游、支持旅游、推動(dòng)旅游發(fā)展的良好氛圍。

二是出行教育前置化。針對(duì)國內(nèi)外旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象，堅(jiān)持出境游與國內(nèi)游一起抓，督促旅行社從行前說明會(huì)入手，主動(dòng)作為，通過領(lǐng)隊(duì)或?qū)в沃v解、發(fā)放資料、播放文明旅游宣傳片等多種方式，切實(shí)做到領(lǐng)隊(duì)或?qū)в巫陨斫逃嘤?xùn)到位、行前說明會(huì)文明宣傳到位、導(dǎo)游履行文明引導(dǎo)職責(zé)到位，從源頭上把好了文明旅游的“組團(tuán)關(guān)、落地關(guān)、行程關(guān)”，督導(dǎo)旅游者遵從公序良俗，自覺做到文明旅游。

三是依法監(jiān)督常態(tài)化。采取集中檢查和分頭把關(guān)、全面梳理和重點(diǎn)看守的方式，重點(diǎn)整治景區(qū)周邊環(huán)境、黑車黑導(dǎo)、欺客宰客等非法經(jīng)營行為等，對(duì)整治不力、問題多發(fā)的重點(diǎn)（景區(qū)）地方，發(fā)布旅游警示，定期公布“紅黑榜名單”，加強(qiáng)正面宣傳，加大曝光力度， 實(shí)現(xiàn)了依法監(jiān)督常態(tài)化。

四是公共設(shè)施規(guī)范化。按照全域旅游發(fā)展理念，完善旅游公共服務(wù)設(shè)施，建成了一批旅游環(huán)線風(fēng)景道和旅游集散服務(wù)中心，在4A級(jí)以上旅游景區(qū)設(shè)置文明旅游志愿服務(wù)驛站（崗）52個(gè)和一批交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌，方便游客，提升旅游服務(wù)水平；持續(xù)開展旅游廁所革命，加快推進(jìn)第三衛(wèi)生間建設(shè)，全區(qū)共新建和改擴(kuò)建旅游廁所194座，設(shè)計(jì)制作了“文明如廁從我做起”的宣傳頁、宣傳標(biāo)語等，張貼分發(fā)于全區(qū)旅游景區(qū)、旅游集散服務(wù)中心、居民社區(qū)以及旅游廁所醒目位置，引導(dǎo)游客文明如廁。優(yōu)化了旅游環(huán)境，提升了游客滿意度。

五是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。圍繞旅游行業(yè)特點(diǎn)，按照服務(wù)理念現(xiàn)代化、服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)內(nèi)容特色化、服務(wù)方式人性化、服務(wù)質(zhì)量高效化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以深入實(shí)施“十百千萬”工程為抓手，以“處處都是旅游環(huán)境、人人都是旅游形象”為目標(biāo)，以提升文明旅游形象為切入點(diǎn)，不斷創(chuàng)新和探索新形勢(shì)下旅游文明建設(shè)的新思維、新方式、新載體、新舉措，把文明旅游工作做深、推實(shí)；注重挖掘培育和總結(jié)推廣創(chuàng)建工作的先進(jìn)典型，廣泛宣傳寧夏“好導(dǎo)游”、“好游客”、“文明旅游工作先進(jìn)單位”等先進(jìn)事跡，樹立了旅游行業(yè)文明典范，發(fā)揮了先進(jìn)示范表率作用。