安徽：統(tǒng)一政府熱線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)行

新華社合肥1月6日電（記者 周暢）記者從安徽省政府獲悉，安徽省統(tǒng)一政府熱線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)體系日前正式上線(xiàn)運(yùn)行，形成統(tǒng)一受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、限時(shí)辦理、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋的業(yè)務(wù)閉環(huán)，為人民群眾提供全天候、多方位、高質(zhì)量、高效率的政務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)。

安徽省應(yīng)急辦應(yīng)急一處處長(zhǎng)洪澤介紹，統(tǒng)一平臺(tái)全面整合政府各部門(mén)各單位的非緊急類(lèi)政務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，統(tǒng)一以“12345”省長(zhǎng)（市長(zhǎng)）熱線(xiàn)電話(huà)一個(gè)號(hào)碼對(duì)外。對(duì)于訴求辦理也是“一個(gè)平臺(tái)”，只要撥打“12345”，就可接入全省統(tǒng)一政府熱線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)。同時(shí)，平臺(tái)建立電子監(jiān)察記錄，對(duì)熱線(xiàn)辦理進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督和數(shù)據(jù)分析，同時(shí)對(duì)全省坐席狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控。

安徽省政府副秘書(shū)長(zhǎng)、辦公廳主任張杰認(rèn)為，統(tǒng)一政府熱線(xiàn)平臺(tái)是便民為民的重要平臺(tái)，是安徽“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”重要內(nèi)容，對(duì)于進(jìn)一步深化“放管服”改革、推進(jìn)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化都具有重要意義。