山東檢驗(yàn)檢疫局實(shí)行“一個(gè)部門”便民服務(wù)

新華社青島1月4日電（記者 蘇萬(wàn)明）經(jīng)過(guò)100多天的試運(yùn)行，山東出入境檢驗(yàn)檢疫局指揮中心4日正式投入運(yùn)行，原來(lái)分散在多個(gè)部門的檢驗(yàn)檢疫相關(guān)工作至此被合并到指揮中心一個(gè)部門，以方便群眾辦事，提高檢驗(yàn)檢疫效率。

據(jù)山東檢驗(yàn)檢疫局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，山東檢驗(yàn)檢疫指揮中心按照“問(wèn)題導(dǎo)向、全面受理、快速聯(lián)動(dòng)、協(xié)同指揮”的思路，堅(jiān)持“有問(wèn)必答，有訴必復(fù)、有難必幫、有堵必疏、有責(zé)必究”原則，通過(guò)12365熱線、總機(jī)、門戶網(wǎng)站、信函、現(xiàn)場(chǎng)接訪、上級(jí)交辦等渠道，將原來(lái)分散在多個(gè)部門的業(yè)務(wù)咨詢、通關(guān)求助、業(yè)務(wù)投訴舉報(bào)、黨風(fēng)行風(fēng)廉政投訴舉報(bào)、信訪、內(nèi)部職工建議等工作合并到指揮中心，并實(shí)行全面受理、登記建賬、分類處置、全程督辦、統(tǒng)一回復(fù)、辦結(jié)銷號(hào)，實(shí)現(xiàn)了舉報(bào)處置、咨詢服務(wù)、業(yè)務(wù)稽查、風(fēng)險(xiǎn)防控、應(yīng)急指揮“五位一體”，打造一口對(duì)外、全面受理、快速處置、及時(shí)反饋的工作流程，以提高辦事效率。

同時(shí)，指揮中心還依托LED大屏、視頻監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)及流程管理等軟硬件，運(yùn)用單兵系統(tǒng)、執(zhí)法記錄儀等設(shè)備及大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)超流程、疫病疫情、不合格產(chǎn)品檢出、異常數(shù)據(jù)等動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)空港、海港口岸旅檢通道、貨物查驗(yàn)場(chǎng)地、出口食品農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范區(qū)等作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)聯(lián)通，開展檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)稽查、督查、抽查、評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分析、指揮調(diào)度等工作，提高檢驗(yàn)檢疫工作效率，服務(wù)市民和企業(yè)。

據(jù)介紹，山東檢驗(yàn)檢疫指揮中心自2017年9月25日試運(yùn)行，至今共受理各類訴求1165件，共開展通關(guān)流程調(diào)度、“馬達(dá)加斯加鼠疫”防控指導(dǎo)、旅檢通道查驗(yàn)抽查、應(yīng)急工作部署等35次，幫助企業(yè)解決在檢驗(yàn)檢疫通關(guān)、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)等工作中遇到的疑難、緊急問(wèn)題100余個(gè)。