廣西：納稅服務(wù)效率高 易辦業(yè)務(wù)“零等待”

“現(xiàn)在到稅務(wù)部門自助辦稅，無需等待，真方便！”到桂林市政務(wù)服務(wù)中心國地稅窗口辦稅的張先生在自助辦稅終端領(lǐng)取發(fā)票后贊揚道。

近年來，針對廣大群眾反映的“網(wǎng)上辦稅難、系統(tǒng)不流暢、自助終端少”等問題，桂林市稅務(wù)部門以“便民辦稅春風(fēng)行動”為契機，通過升級網(wǎng)上辦稅、提速實體辦稅、完善自助辦稅等一系列措施，減少納稅人排隊等候時間，逐步實現(xiàn)納稅人向多走“網(wǎng)路”、少走馬路的辦稅模式轉(zhuǎn)變。

桂林市國地稅聯(lián)手改造完善“辦稅便利通”系統(tǒng)，在已有功能的基礎(chǔ)上增加開業(yè)登記、最高開票限額審批、優(yōu)惠備案等功能，并力爭2017年底實現(xiàn)網(wǎng)上辦稅覆蓋主要涉稅業(yè)務(wù)，實現(xiàn)所有納稅人、所有稅種、所有環(huán)節(jié)可網(wǎng)上辦稅。共同提供網(wǎng)上、掌上等多渠道預(yù)約辦稅服務(wù)，減少納稅人排隊等候時間。在辦稅服務(wù)廳探索分區(qū)、分窗服務(wù)模式，將辦稅業(yè)務(wù)分為易辦、常規(guī)和復(fù)雜業(yè)務(wù)，易辦業(yè)務(wù)實行“零等待”，納稅人快辦快走；常規(guī)業(yè)務(wù)按現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新梳理，提高辦事效率；復(fù)雜業(yè)務(wù)從一線窗口剝離專人處理，確保窗口高效運轉(zhuǎn)，縮短納稅人在辦稅服務(wù)廳的停留時間。在辦稅服務(wù)廳的自助辦稅區(qū)增設(shè)自助辦稅終端，提供發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開、完稅憑證開具等自助功能。目前，桂林市國地稅部門共有自助辦稅終端185臺，截至目前，納稅人通過自助辦稅終端辦理業(yè)務(wù)276963戶次。（周義剛 王莉萍 寄端端）