湖南省湘鄉(xiāng)市以改革思維治理“醫(yī)鬧”

“截至目前，我們中心共受理醫(yī)患糾紛327起，調(diào)處成功率達(dá)100%，協(xié)議履行率達(dá)100%，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)減少行政成本支出1500萬元?！苯眨驵l(xiāng)市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心負(fù)責(zé)人謝石林告訴記者，湘鄉(xiāng)市今年因醫(yī)療糾紛到法院提起的訴訟僅3件，比2012年大幅下降92%。這得益于第三方機(jī)構(gòu)調(diào)處醫(yī)患糾紛模式的推行。

為破除醫(yī)療糾紛“大鬧多賠、小鬧少賠、不鬧不賠”的怪圈，湘鄉(xiāng)市委、市政府決定用改革思維破解“醫(yī)鬧”難題。2012年6月，湘鄉(xiāng)市成立醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，并設(shè)立了醫(yī)患糾紛調(diào)處中心，選聘了懂法律、曉政策、精業(yè)務(wù)的5名專職、22名兼職人民調(diào)解員，在中心持證上崗。同時(shí)，還聘任了59名法律、醫(yī)學(xué)界專業(yè)人士組成專家?guī)?，為重大疑難醫(yī)患糾紛調(diào)解提供智力支持。

據(jù)了解，該中心對湘鄉(xiāng)市范圍內(nèi)發(fā)生的醫(yī)患糾紛均予受理，并且不收取任何費(fèi)用。受理調(diào)解申請后，只要對方當(dāng)事人愿意接受調(diào)解的，無特殊情況當(dāng)即組織雙方進(jìn)行調(diào)解，既方便了群眾，又第一時(shí)間將糾紛現(xiàn)場從醫(yī)院轉(zhuǎn)移至調(diào)解場所，有效維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常的醫(yī)療秩序和病人良好的就醫(yī)環(huán)境。

“法為上，和為貴，調(diào)為先，讓為賢?！敝x石林說，每起醫(yī)療糾紛的調(diào)處過程，就是一次生動(dòng)的普法過程。5年多來，直接或間接參與醫(yī)患糾紛調(diào)解的村鎮(zhèn)干部和普通群眾達(dá)7000余人，通過新聞報(bào)道和口口相傳，人民群眾更懂法了，醫(yī)患糾紛呈逐年下降趨勢，“醫(yī)鬧”現(xiàn)象也隨之失去市場。（通訊員 何興安 彭綱 記者 蔣睿）