湖北工商提示：“雙12”網(wǎng)購謹(jǐn)防“刷單炒信”

新華社武漢12月12日電（記者 李建平）今年“雙12”網(wǎng)絡(luò)集中促銷即將到來之際，湖北省工商局發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者，購物時(shí)謹(jǐn)防被“刷單炒信”制造的虛假信用所蒙騙，理性消費(fèi)，防范網(wǎng)購風(fēng)險(xiǎn)。

湖北省工商局工作人員介紹，消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，通常都會(huì)查看商家的店鋪銷量和好評率。但有一些不法商家通過刷單炒信來提高銷量，制造虛假好評。如果單純憑高銷量或好評等信息而選購，往往容易上當(dāng)。

在湖北工商部門曾查處的一起網(wǎng)絡(luò)刷單炒信虛構(gòu)交易案中，當(dāng)事人在“淘寶天貓”注冊了名為“沐凡電器專營店”的網(wǎng)店，主要從事“美的”小家電銷售。2015年至2017年期間，當(dāng)事人為提高好評度和排名，“刷單”187筆，交易額52322元，被處罰款2萬元。

工商部門認(rèn)為，“刷單”行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，使刷單商家獲得了不公平的競爭優(yōu)勢，擾亂了市場秩序。

湖北工商局提醒，消費(fèi)者可以將網(wǎng)店成交量和評價(jià)內(nèi)容比對后進(jìn)行綜合判斷。即看帶有商品實(shí)拍配圖的評價(jià)，也著重看中、差評內(nèi)容，綜合參考。同時(shí)，消費(fèi)者在交易過程中消費(fèi)者要注意收集和保存相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物證據(jù)，如：聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據(jù)憑證、快遞單、發(fā)貨/送貨單等。

如產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者要第一時(shí)間與賣家或購物平臺(tái)聯(lián)系解決，如不能解決，可向賣家所在的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)投訴或撥打賣家所在地的工商部門12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線進(jìn)行投訴，工商機(jī)關(guān)將及時(shí)受理，依法維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。