導(dǎo)游不得擅自變更行程、強迫游客購物

《導(dǎo)游管理辦法》明年1月1日起實施
導(dǎo)游不得擅自變更行程、強迫游客購物

國家旅游局近日發(fā)布《導(dǎo)游管理辦法》，將自2018年1月1日起正式實施。

《辦法》規(guī)定，導(dǎo)游證將采用電子證件，由國家旅游局制定格式標準，各級旅游主管部門通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)實施管理。電子導(dǎo)游證以電子數(shù)據(jù)形式保存于導(dǎo)游個人移動電話等移動終端設(shè)備中，原IC卡導(dǎo)游證已于今年10月31日停止使用，全國全面啟用電子導(dǎo)游證。游客、景區(qū)、執(zhí)法人員等通過掃描電子導(dǎo)游證上的二維碼，便能識別導(dǎo)游身份。

為切實加強導(dǎo)游執(zhí)業(yè)管理，保障旅游者的合法權(quán)益，《辦法》對導(dǎo)游日常執(zhí)業(yè)活動也提出了具體要求，如導(dǎo)游證和身份標識佩戴、導(dǎo)游職責(zé)規(guī)范、突發(fā)事件處置等。《辦法》還細化了《旅游法》第三十五條的規(guī)定，明確導(dǎo)游執(zhí)業(yè)不得出現(xiàn)擅自變更行程、誘騙或強迫消費等11項違法違規(guī)行為。對于未申請變更導(dǎo)游信息、未參加相關(guān)培訓(xùn)、涂改倒賣出租導(dǎo)游證等行為，《辦法》明確了處罰措施。其中，導(dǎo)游涂改、倒賣、出租、出借導(dǎo)游人員資格證、導(dǎo)游證，以其他形式非法轉(zhuǎn)讓導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可，或者擅自委托他人代為提供導(dǎo)游服務(wù)的，可以處2000元以上1萬元以下罰款。

國家旅游局監(jiān)督管理司相關(guān)負責(zé)人表示，下一步國家旅游局將推進“全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺”功能完善，以信息技術(shù)強化對導(dǎo)游執(zhí)業(yè)全過程的無縫監(jiān)管，充分保障游客和導(dǎo)游的合法權(quán)益。（記者 吉蕾蕾）