消協(xié)組織加大網(wǎng)購假冒偽劣維權(quán)力度

記者從日前舉辦的2017年度“消費(fèi)維權(quán)對話”研討會獲悉，全國消協(xié)組織將依法加大網(wǎng)購假冒偽劣維權(quán)力度，督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者履行主體責(zé)任，推動網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的改善。

全國消協(xié)組織2017年第一季度受理消費(fèi)者投訴情況顯示，網(wǎng)絡(luò)購物中涉及假冒偽劣問題的投訴居高不下。中消協(xié)開展的“網(wǎng)購誠信與消費(fèi)者認(rèn)知”調(diào)查報(bào)告顯示，約七成消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)最關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。消費(fèi)者反映較多的問題集中在“三無”產(chǎn)品、虛假好評、食品質(zhì)量衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等方面。12315互聯(lián)網(wǎng)平臺受理投訴數(shù)據(jù)顯示，2016年服務(wù)類質(zhì)量問題投訴中非現(xiàn)場購物類投訴數(shù)量最多，達(dá)5.04萬件，占比44.1%。

中消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，全國消協(xié)組織將依法履行對商品服務(wù)質(zhì)量的社會監(jiān)督責(zé)任，適時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示警示；通過化解消費(fèi)糾紛、服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查等工作，不斷改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境；通過約談等形式，督促電商企業(yè)自覺履行商品服務(wù)質(zhì)量把關(guān)責(zé)任，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更強(qiáng)動力。