讓養(yǎng)老更“智慧”
——“互聯(lián)網(wǎng)+”助推養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)

工信部、民政部、國家衛(wèi)生計(jì)生委日前印發(fā)的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017—2020年）》提出，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，推進(jìn)智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用系統(tǒng)集成，對(duì)接各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及養(yǎng)老服務(wù)資源，建立老年健康動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，整合信息資源，為老年人提供智慧健康養(yǎng)老服務(wù)。

如今，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在線咨詢、預(yù)約掛號(hào)，以及為老年人提供家政、關(guān)懷陪伴等養(yǎng)老互助服務(wù)層出不窮；為老年人設(shè)計(jì)的健康手環(huán)、健康腕表等可穿戴監(jiān)護(hù)設(shè)備也日漸流行……互聯(lián)網(wǎng)為老年人帶來了哪些新變化？如何借助互聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)我國養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)？

“網(wǎng)絡(luò)賦能”重構(gòu)老年人生活

今年春節(jié)、元宵節(jié)期間，微信拜年、紅包祝福等網(wǎng)絡(luò)交流方式不僅受到年輕人的喜愛，也被不少老年人接受和使用。

日前，中國社科院國情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心、騰訊互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)研究中心聯(lián)合發(fā)布的《社交網(wǎng)絡(luò)與賦能研究報(bào)告》顯示，從老年人使用的微信功能中，除了最常使用的語音或文字聊天之外，超過半數(shù)的老人會(huì)使用視頻聊天、微信群、朋友圈、發(fā)紅包等功能。

據(jù)該報(bào)告顯示，近80%的老年人表示，在網(wǎng)絡(luò)上閱讀新聞可增加獲取信息的渠道、增加生活常識(shí)、拓展興趣愛好。而在自由表達(dá)意見、使用最新產(chǎn)品等方面，使用網(wǎng)絡(luò)的老年人明顯比未使用網(wǎng)絡(luò)的老年人更占優(yōu)勢(shì)。

“網(wǎng)絡(luò)對(duì)老年人的影響主要在于工具性賦能、社會(huì)參與賦能和情感賦能?！敝袊缈圃荷鐣?huì)學(xué)所副研究員朱迪認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)逐漸融入老年人的日常生活，為老年人的交流方式增加新途徑，使老年人能夠通過網(wǎng)絡(luò)參與個(gè)體生活和公共生活的實(shí)踐，獲取更多信息，培養(yǎng)興趣愛好，增加情感表達(dá)，改善孤獨(dú)狀態(tài)。

在清華大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授王天夫看來，語音、視頻等網(wǎng)絡(luò)功能增強(qiáng)了老年人與子女的異地代際交流，提升了家庭凝聚力和歸屬感，“互聯(lián)網(wǎng)賦予老年人更多的機(jī)會(huì)和能力，使其能夠主動(dòng)參與到養(yǎng)老過程中來，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老觀念的轉(zhuǎn)變”。

互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)需求豐富多樣

“在這里養(yǎng)老能體驗(yàn)不一樣的精彩，感受不一樣的快樂?！奔易”本┦袞|城區(qū)龍?zhí)督值拦饷魃鐓^(qū)的老人王樹義說。記者了解到，日前龍?zhí)督值琅c50+生活館進(jìn)行為老服務(wù)合作，老年人可通過微信預(yù)約、信息服務(wù)平臺(tái)等參與文化養(yǎng)老活動(dòng)，并享受到老年餐桌、心理輔導(dǎo)等養(yǎng)老服務(wù)。

“虛擬養(yǎng)老院、老年人智能可穿戴設(shè)備等都是很好的嘗試?！敝袊淆g科學(xué)研究中心副研究員方彧說，老年人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老，尤其是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等服務(wù)的需求是豐富多樣的，要真正把技術(shù)和服務(wù)結(jié)合起來，使養(yǎng)老服務(wù)更加多元化。

目前，我國養(yǎng)老方式主要為居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老及社區(qū)養(yǎng)老，其中居家養(yǎng)老占96%，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老占3%，社區(qū)養(yǎng)老占1%。據(jù)測(cè)算，到2050年我國臨終無子女的老年人將達(dá)7900萬人左右，獨(dú)居和空巢老年人將占54%以上。養(yǎng)老已成為一個(gè)不容忽視的社會(huì)問題。

調(diào)查顯示，老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的過程中，多數(shù)也只使用預(yù)約、掛號(hào)功能，對(duì)于藥品配送、問診、報(bào)告等功能很少使用。業(yè)內(nèi)人士表示，整體來看，當(dāng)前我國老年人的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)使用率仍然較低。

專家建議，要培育智慧健康養(yǎng)老服務(wù)新業(yè)態(tài)，推動(dòng)企業(yè)和健康養(yǎng)老機(jī)構(gòu)充分運(yùn)用智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品，創(chuàng)新發(fā)展慢性病管理、居家健康養(yǎng)老、個(gè)性化健康管理、互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢、生活照護(hù)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化服務(wù)等健康養(yǎng)老服務(wù)模式。

推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新

養(yǎng)老服務(wù)業(yè)既是涉及億萬群眾福祉的民生事業(yè)，也是具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)。隨著人口老齡化程度不斷加深和人民生活水平逐步提高，老年群體多層次、多樣化的服務(wù)需求持續(xù)增長，對(duì)擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)有效供給提出了更高要求。

日前，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的若干意見》提出，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新，建立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合綠色通道，促進(jìn)老年產(chǎn)品用品升級(jí)；到2020年，養(yǎng)老服務(wù)市場全面放開，供給結(jié)構(gòu)更加合理，養(yǎng)老服務(wù)政策法規(guī)體系、行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)一步完善，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新動(dòng)能。

“當(dāng)前我國‘互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老’還處于初級(jí)階段，很多市場還需要去開拓和探索?！狈綇J(rèn)為，隨著市場化的推進(jìn)，要從企業(yè)生存環(huán)境的良性循環(huán)入手，找到一個(gè)可營利、可持續(xù)的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”商業(yè)模式，利用信息化手段，不斷提高養(yǎng)老服務(wù)水平。

朱迪表示，在老年群體中，互聯(lián)網(wǎng)資源分布并非均衡，有的老人可能買不起電腦、智能手機(jī)等設(shè)備，或在互聯(lián)網(wǎng)使用方面存在一定困難。“未來應(yīng)創(chuàng)造條件，跨越‘?dāng)?shù)字鴻溝’，增加無法接觸互聯(lián)網(wǎng)的老年群體的養(yǎng)老服務(wù)供給?！?span style="font-size: 12pt; text-indent: 2em;">（記者 劉坤）