上海： 首例消保委支持消費者集體訴訟獲勝

新華社上海1月22日電（記者 周蕊）購買預付卡后，商家遲遲不履行承諾，還在消保委的公開約談上當眾稱“有本事去法院告我”。伴隨著上海首例消保委支持消費者集體訴訟獲勝，面對法院要求退還健身預付會籍費的判決，“老賴”終于敗下陣來。

去年6月起，上海市消保委接到20多名消費者投訴，反映上海新奧體育健身發(fā)展有限公司（黑駿馬健身長寧店）以“豪華泳池”為賣點，在會所還未開放的時候就大肆推銷一年乃至數(shù)年有效期不等的健身卡。去年夏天會所開放后，泳池卻遲遲不開，消費者多次催問，黑駿馬健身長寧店一直采用“拖字經(jīng)”。

2016年8月中旬，長寧區(qū)消保委、市場監(jiān)管、體育、衛(wèi)生、文化執(zhí)法等部門聯(lián)合約談該公司，要求其按照法律規(guī)范改造健身場館條件，及時申請經(jīng)營許可后開放泳池。公司法定代表人承諾，若9月15日仍無法開放泳池，將為消費者退卡。然而，該公司既未落實整改，又拒不退費，且依舊對外發(fā)布游泳健身服務(wù)的經(jīng)營廣告。

去年10月11日，上海消保委再次公開約談黑駿馬健身長寧店。在這一約談會上，其法定代表人依舊百般推脫，始終堅持拒絕為泳池“失蹤”承擔任何責任，還撂下話讓消費者“有本事去法院告我”。

上海市消保委認為，黑駿馬健身長寧店未盡到向消費者提供真實、全面的服務(wù)信息的法定義務(wù)，侵害了消費者的知情權(quán)；未按照與消費者的約定履行義務(wù)，違背了誠實信用原則；引發(fā)群體性消費糾紛后，對消費者要求退還服務(wù)費用的訴求久拖不決、無理拒絕，侵害了消費者的求償權(quán)；有必要采取法律手段糾正黑駿馬健身長寧店的侵權(quán)行為。去年11月16日，上海市消保委依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第37條、《上海市消費者權(quán)益保護條例》第46條之規(guī)定，指派兩名公益律師為消費者的代理人，支持消費者向長寧區(qū)人民法院提起了集體訴訟。

經(jīng)長寧法院去年11月22日、12月21日兩次傳喚，被告上海新奧體育健身發(fā)展有限公司無正當理由拒不到庭應(yīng)訴。法院審理后認為，無論是消費者與被告簽訂的會籍合同，還是被告的服務(wù)承諾、店面招牌、廣告宣傳單等，均突出并重點宣傳了游泳服務(wù)項目，可以據(jù)此認定游泳項目是原、被告之間服務(wù)合同的主要義務(wù)。同時，被告明知游泳項目應(yīng)當取得高危險性體育項目行政許可，但始終未向體育部門申請，對無法按約提供游泳服務(wù)負有過錯。2016年12月30日，法院依據(jù)《合同法》及《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，判令原、被告雙方訂立的《會籍合同》于11月22日解除，被告全額返還原告預付會籍費，案件受理費由被告負擔。