重慶市六措施開展全市2017年元旦春節(jié)假日旅游工作

一是扎實抓好旅游安全工作。樹立“安全第一”的理念，扎實深入開展歲末年初旅游行業(yè)安全生產(chǎn)大檢查，加強組織領(lǐng)導(dǎo)、落實相關(guān)責(zé)任，確保檢查到位、整改到位，實現(xiàn)旅游安全大檢查全域覆蓋，有效防范和堅決遏制重特大涉旅安全事故發(fā)生。認真落實旅游景區(qū)、旅游飯店防恐怖防范規(guī)范，科學(xué)測算旅游景區(qū)游客最大承載量，針對可能出現(xiàn)的游客高峰，做好分流限流準(zhǔn)備；制定安全應(yīng)急預(yù)案，及時做好各類涉旅突發(fā)事件的善后處置。

二是切實規(guī)范旅游市場秩序。依法落實假日旅游市場的監(jiān)管責(zé)任，按照相關(guān)要求，加大旅游市場綜合監(jiān)管力度，嚴(yán)厲整治旅游市場頑疾，凈化旅游消費環(huán)境，確保旅游市場文明有序。節(jié)前和節(jié)中，加大對旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和旅游市場秩序的聯(lián)合執(zhí)法力度，適時組織明察暗訪，堅決打擊非法經(jīng)營、強迫消費、不合理低價、虛假廣告、領(lǐng)隊導(dǎo)游司機不誠信經(jīng)營服務(wù)等違法違規(guī)行為，及時查處和公布擾亂旅游市場秩序的典型案件，切實維護游客合法權(quán)益。

三是切實做好假日旅游宣傳引導(dǎo)。加大力度建立假日旅游新聞宣傳工作機制，通過權(quán)威媒體渠道，及時發(fā)布旅游市場供需及市場特點等假日旅游動態(tài)新聞，營造濃厚的節(jié)日氛圍。尋找“新聞眼”，將文明服務(wù)、文明旅游、誠信經(jīng)營、安全旅游的相關(guān)要求落實到各項旅游宣傳中，組織媒體深入基層挖掘正面積極的旅游新聞，引導(dǎo)建立文明有序的旅游市場秩序。通過旅游政務(wù)網(wǎng)和官方微博、微信等新媒體策劃推出元旦春節(jié)專題旅游信息，形成全方位、多角度的假日旅游宣傳局面。做好突發(fā)事件和安全事故的輿論引導(dǎo)工作，防止負面輿情擴散。

四是切實豐富假日旅游產(chǎn)品供給。按照全域旅游發(fā)展理念充分挖掘旅游消費潛力，豐富假日旅游產(chǎn)品，活躍假日旅游市場。創(chuàng)新發(fā)展“旅游+”，促進工業(yè)、農(nóng)業(yè)等旅游業(yè)的融合發(fā)展，深入挖掘有潛質(zhì)的鄉(xiāng)村、山地、健康、生態(tài)、民族民俗等旅游資源，積極開發(fā)針對不同消費群體的觀光、度假、休閑旅游產(chǎn)品，做好自駕游、休閑游、體育旅游等個性化旅游活動的引導(dǎo)工作，推動房車、郵輪、游艇等高端旅游消費。積極組織健康、文明、向上的旅游活動，推出內(nèi)涵豐富、形式多樣的旅游活動，繼續(xù)強化公共服務(wù)保障，引導(dǎo)旅游企業(yè)繼續(xù)采取多種惠民服務(wù)措施，切實開展好重慶周邊地區(qū)跨區(qū)域協(xié)作，增強廣大群眾出游的便利性。

五是及時發(fā)布和報送假日旅游信息。充分利用廣播、電視、報紙及新媒體資源，拓展假日旅游交通、天氣、安全提示和全國及全市假日旅游市場信息發(fā)布渠道，引導(dǎo)游客合理安排出行和錯峰旅游，服務(wù)廣大群眾。要按規(guī)定上報旅游接待統(tǒng)計信息和數(shù)據(jù)，所報送信息數(shù)據(jù)詳實、反映同比增長、內(nèi)容規(guī)范，能反映本地區(qū)假日旅游特點。

六是切實做好假日值班工作。高度重視假日旅游值班工作，節(jié)前向社會公布假日值班電話及旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游投訴咨詢、旅游救助等服務(wù)熱線電話;節(jié)中要強化崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行24小時專人值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，做好假日旅游組織協(xié)調(diào)工作。暢通旅游值班、旅游投訴電話，落實專人值守，保證假日值班工作高效有序運轉(zhuǎn)。