我國發(fā)布292項國家標(biāo)準(zhǔn)以提升政府服務(wù)水平

新華社北京12月22日電（記者 王優(yōu)玲、關(guān)桂峰）國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會近日批準(zhǔn)發(fā)布292項國家標(biāo)準(zhǔn)，涉及新型城鎮(zhèn)化、高端制造、交通管理、工業(yè)安全、農(nóng)業(yè)服務(wù)、文物管理等。這些標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步提升政府服務(wù)水平和治理能力，為百姓創(chuàng)造更美好的生活。

這是記者在22日召開的國家標(biāo)準(zhǔn)新聞發(fā)布會上獲得信息。國標(biāo)委副主任于欣麗介紹，此次發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)包括了《新型智慧城市評價指標(biāo)》《政府熱線服務(wù)規(guī)范》《道路交通信號燈設(shè)置與安裝規(guī)范》和《腐蝕控制工程生命周期通用要求》等。

據(jù)介紹，《新型智慧城市評價指標(biāo)》注重城市居民的獲得感，是開展智慧城市評價工作的主要依據(jù)，是引導(dǎo)智慧城市健康發(fā)展的重要手段。該評價指標(biāo)共提出惠民服務(wù)、精準(zhǔn)治理、生態(tài)宜居、智能設(shè)施、信息資源、網(wǎng)絡(luò)安全、改革創(chuàng)新以及市民體驗等8個一級評價指標(biāo)。

工信部電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究院高級工程師劉棠麗說，“新型”智慧城市新在“融合”和“創(chuàng)新”，標(biāo)準(zhǔn)制定的著眼點(diǎn)不是在單個行業(yè)、部門，而是跨平臺、跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域，例如部門間信息資源分享和整合情況如何，可向社會開放共享的數(shù)據(jù)和信息開放程度如何等。

此外，《政府熱線服務(wù)規(guī)范》進(jìn)一步規(guī)范政府熱線的建設(shè)、運(yùn)行和管理，暢通民意訴求渠道，解決目前政府熱線的“小、散、亂”問題。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，政府熱線受理宜采取每周7天，每天24小時工作制。電話受理時應(yīng)在15秒之內(nèi)接聽，連續(xù)24小時內(nèi)呼叫接通率應(yīng)大于等于95%；短信及其他媒體受理時，響應(yīng)時間應(yīng)不超過3分鐘；信箱受理時，響應(yīng)時間應(yīng)不超過24小時。