陜西咸陽(yáng)：貼心服務(wù)大企業(yè)

咸陽(yáng)國(guó)稅直屬分局 貼心服務(wù)大企業(yè)

“大企業(yè)需要什么，我們就服務(wù)什么”。這是咸陽(yáng)市國(guó)稅局直屬稅務(wù)分局今年在實(shí)施大企業(yè)專(zhuān)業(yè)化稅收服務(wù)管理過(guò)程中的鄭重承諾。

記者了解到，該局將“辦稅零距離，辦稅流程零障礙，辦稅質(zhì)量零差錯(cuò)，政策咨詢(xún)零接觸，業(yè)務(wù)咨詢(xún)零收費(fèi)，服務(wù)對(duì)象零投訴”的“零式服務(wù)”真誠(chéng)地推送給企業(yè)。今年“營(yíng)改增”進(jìn)入關(guān)鍵的沖刺階段時(shí)，中國(guó)石油長(zhǎng)慶石化分公司開(kāi)票系統(tǒng)卻出現(xiàn)了故障。該局緊急啟動(dòng)納稅服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系市國(guó)稅局票證中心和技術(shù)支持單位，經(jīng)過(guò)十多個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，286份156058萬(wàn)元的專(zhuān)用發(fā)票成功開(kāi)具；8月，“金稅三期”系統(tǒng)正式上線(xiàn)運(yùn)行。公司一筆石腦油退稅業(yè)務(wù)需要重新備案。面對(duì)新系統(tǒng)、新流程，企業(yè)財(cái)務(wù)人員無(wú)所適從，又是分局迅速開(kāi)啟“綠色通道”指派專(zhuān)人“一對(duì)一”指導(dǎo)，第一時(shí)間解決了問(wèn)題。納稅人紛紛對(duì)分局的服務(wù)水平豎起了大拇指。

退稅問(wèn)題是企業(yè)資金鏈條上的重要環(huán)節(jié)。為保證該公司一筆2000多萬(wàn)元的退稅資金按時(shí)到賬，分局主動(dòng)聯(lián)系省國(guó)稅局、國(guó)庫(kù)等多個(gè)部門(mén)，確保資金及時(shí)退還，解了企業(yè)的燃眉之急；分局稅干還多次實(shí)地走訪(fǎng)企業(yè)，輔導(dǎo)稅收政策，規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)防范措施，多次幫助企業(yè)規(guī)避了涉稅風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)了產(chǎn)品升級(jí)?！跋剃?yáng)市國(guó)稅局直屬稅務(wù)分局不僅有‘保姆式’的服務(wù)，還有高水平的執(zhí)法，使我們可以安心投入生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。”該公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王華十分感慨地說(shuō)。（記者 楊華）