遼寧發(fā)布移動(dòng)通信服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者評(píng)議結(jié)果

新華社沈陽(yáng)11月30日電（記者 羅捷）遼寧省工商行政管理局30日發(fā)布移動(dòng)通信服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者評(píng)議結(jié)果，參加評(píng)議的10萬(wàn)余名消費(fèi)者中，認(rèn)為移動(dòng)通信服務(wù)行業(yè)存在霸王條款的人數(shù)47296人，占比超四成。

2016年4月初，遼寧省工商局和省消協(xié)開(kāi)展移動(dòng)通信服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者評(píng)議，采用發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和座談走訪等方式，調(diào)查了遼寧省10萬(wàn)余名消費(fèi)者，回收有效調(diào)查問(wèn)卷100837份。

消費(fèi)者認(rèn)為，存話費(fèi)送手機(jī)活動(dòng)存在霸王條款、加重消費(fèi)者責(zé)任減免經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條和《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十四條，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者義務(wù)的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)充分尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)、公平交易權(quán)以及財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。

根據(jù)評(píng)議結(jié)果，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)遼寧有限公司、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司遼寧省分公司、中國(guó)電信集團(tuán)公司遼寧省電信分公司公開(kāi)承諾整改。關(guān)于霸王條款問(wèn)題，有的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)整改，有的承諾到年底前，優(yōu)化“存話費(fèi)送手機(jī)”協(xié)議，允許消費(fèi)者變更和解除協(xié)議，移動(dòng)終端質(zhì)量爭(zhēng)議按“三包”規(guī)定執(zhí)行。