中國電商應(yīng)與傳統(tǒng)商務(wù)對接

據(jù)英國《金融時報》報道，作為一個只存在于中國的活動，“光棍節(jié)”（11月11日）已經(jīng)遠遠超越了美國的“黑色星期五”。而且“雙十一”每年都打破紀錄，在消費者紛紛搶購低價商品之際，阿里巴巴也將連續(xù)第7年實現(xiàn)迅猛增長。

路透社報道，德勤中國與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）近日聯(lián)合發(fā)布報告稱，相對歐美兩大發(fā)達地區(qū)不足5%的低增長率，中國零售市場更具強勁活力和增長潛力，有望在2019年超越美國，成為全球最大的消費市場。德勤認為，持續(xù)上升的網(wǎng)購用戶數(shù)量和不斷提高的購買力是推動網(wǎng)絡(luò)零售持續(xù)增長的主要因素，如此的高速增長也說明了零售網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為全球零售市場的主要趨勢之一。報告稱，中國零售業(yè)消費市場體量巨大，憑借維持多年的高速增長。預(yù)計到2019年，中國網(wǎng)絡(luò)零售占全球市場的比重更有望突破50%，成為全球零售市場的關(guān)鍵增長動力。捷克世界報業(yè)辛迪加早前發(fā)文稱，消費正在拉動中國的經(jīng)濟增長，未來，中國甚至是全球的經(jīng)濟增長都將依賴中國的消費者。

但是另一方面，英國廣播公司（BBC）網(wǎng)站刊文稱，有跡象顯示，中國的城市消費者開始趨于理性，只買值得買和需要買的物品。消費者們認識到盡管“雙十一”確實有很多優(yōu)惠和折扣，但也在無形中加重自己的負擔。

《日本經(jīng)濟新聞》報道稱，網(wǎng)購以“低廉”和“便捷”為武器俘獲了消費者。而創(chuàng)造眾多就業(yè)崗位的傳統(tǒng)型零售業(yè)卻因高端商品的銷售低迷處境困難。電商近年來保持30%的增速，而與此相對應(yīng)的是實體店的衰退：馬來西亞大型百貨店百盛商業(yè)集團出售了經(jīng)營低迷的北京的商業(yè)設(shè)施。此外，伊藤洋華堂也在縮小北京的店鋪網(wǎng)。餐飲巨頭美國百勝餐飲集團剝離了中國業(yè)務(wù)。在這種情況下，電子商務(wù)能否一直推動整體的消費？

受訪專家：商務(wù)部研究院國際市場研究所副所長 白明

今年“雙十一”的交易額達到了1207億元，數(shù)量不小。作為中國電商的一次標志性“節(jié)日”，“雙十一”對于國內(nèi)的電子商務(wù)有極好的促進作用和標桿意義。目前來說，中國的電子商務(wù)發(fā)展形勢非常好，究其原因，我認為一方面是因為電子商務(wù)在國內(nèi)商業(yè)中的作用越來越明顯，它能實現(xiàn)資源大范圍的優(yōu)化配置，同時擁有物美價廉、選擇多樣化等優(yōu)點。這是一種新的業(yè)態(tài)，其背后承載著老百姓消費能力的提高和對消費便利的渴望。另一方面，是因為電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)、零售業(yè)的替代。透過1207億元銷售額，我們可以看到電子商務(wù)被激發(fā)出的新需求，同時也看到電子商務(wù)正在替代傳統(tǒng)商業(yè)、零售業(yè)的一部分需求。這種替代有正面的、理性的替代，也有非理性的替代。傳統(tǒng)的商業(yè)與零售業(yè)大多擁有實體店，這些傳統(tǒng)實體店依然有存在的價值，不能認為可以被電子商務(wù)完全替代。比如，在用戶體驗上，購買衣服需要現(xiàn)場試穿，其中的視覺和感覺是電子商務(wù)目前暫時難以實現(xiàn)的。我希望電子商務(wù)與實體店之間各有側(cè)重、良性競爭，同時相互協(xié)調(diào)發(fā)展、良性互動。

未來，中國電商很可能進一步走向世界，“雙十一”作為中國電商的標志性活動可以成為這樣的窗口。但是對于電子商務(wù)而言，更為重要的是非“雙十一”時期的日常發(fā)展，如何做到在日常時期也能保證商品的品質(zhì)、服務(wù)的質(zhì)量以及物美價廉，這些方面還有許多文章可做。24小時內(nèi)的購物活動是短暫的，但這種非常態(tài)運作卻可以促進平時的電子商務(wù)發(fā)展。比如利用大數(shù)據(jù)對“雙十一”的購物趨勢、消費者傾向、購買信息等內(nèi)容進行分析，對于國內(nèi)消費結(jié)構(gòu)調(diào)整是一個有力參考。中國電商走向世界，應(yīng)當是整體商品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量的提高，“雙十一”是一個窗口。

電子商務(wù)的未來，不應(yīng)當完全替代傳統(tǒng)的零售業(yè)。盡管從目前來看，電子商務(wù)正在逐漸替代傳統(tǒng)商業(yè)、零售業(yè)的部分功能，但隨著電子商務(wù)的進一步發(fā)展和傳統(tǒng)零售業(yè)的成熟，二者應(yīng)該是對接互補的關(guān)系而非你死我活的完全競爭關(guān)系。目前我國電子商務(wù)建立在傳統(tǒng)批發(fā)零售業(yè)并不發(fā)達的基礎(chǔ)上，而在發(fā)達國家，比如美國，電子商務(wù)不如中國發(fā)達，他們的移動支付、網(wǎng)購數(shù)額都不及中國，但是他們的傳統(tǒng)商業(yè)、零售業(yè)發(fā)展完善，在實體商店中就能實現(xiàn)便利和多樣化的需求。未來，中國的實體經(jīng)濟首先要開拓不適宜電商涉足的行業(yè)，比如生鮮產(chǎn)品、高體驗性商品以及與服務(wù)結(jié)合緊密的商品。更重要的是傳統(tǒng)商業(yè)與電商進行合作，雙方對接協(xié)調(diào)，實現(xiàn)基本功能和附加功能的配合服務(wù)。（陳正煜采訪整理）