海南省開展“標(biāo)桿藥店”建設(shè)試點(diǎn)

功能分區(qū) 標(biāo)識(shí)指引 遠(yuǎn)程審方 24小時(shí)供藥
我省開展“標(biāo)桿藥店”建設(shè)試點(diǎn)

記者11月15日從省食藥監(jiān)局獲悉，我省正在全省開展17家“標(biāo)桿藥店”試點(diǎn)建設(shè)，從標(biāo)桿藥店的功能分區(qū)等方面對(duì)藥店發(fā)展予以規(guī)范，并要求“標(biāo)桿藥店”提供24小時(shí)供藥服務(wù)，以促進(jìn)海南藥店服務(wù)水平的提高。

為了更好地指導(dǎo)“標(biāo)桿藥店”建設(shè)，省食藥監(jiān)局出臺(tái)了《“標(biāo)桿藥店”建設(shè)指導(dǎo)意見（試行）》《藥品零售企業(yè)經(jīng)營十不準(zhǔn)》《服務(wù)公約》等，從標(biāo)桿藥店的功能分區(qū)、標(biāo)識(shí)指引、人員配備、銷售流程、藥品儲(chǔ)備及陳列、遠(yuǎn)程審方、安全防盜、內(nèi)部裝修等作了嚴(yán)格明確的規(guī)定。

瓊海市博鰲鎮(zhèn)廣益藥品超市是此次試點(diǎn)藥店之一，記者近日在該藥店看到，藥店內(nèi)藥品區(qū)、醫(yī)療器械區(qū)、中藥區(qū)、保健食品區(qū)等分區(qū)嚴(yán)格清晰，標(biāo)識(shí)一目了然，而且是中英文對(duì)照，駐店的執(zhí)業(yè)藥師正在給顧客講解所購藥品的注意事項(xiàng)。

“廣益藥品超市經(jīng)營面積僅80平方米，但我們配備了4名具有藥學(xué)、護(hù)理專業(yè)知識(shí)的銷售員，我身為店長，也是執(zhí)業(yè)藥師。”廣益藥品超市店長李娟說，創(chuàng)建標(biāo)桿藥店不僅是藥店硬件設(shè)施的改變，更重要的是服務(wù)理念的改善和專業(yè)知識(shí)的提升。

據(jù)了解，省食藥監(jiān)局將在明年初完成17家“標(biāo)桿藥店”的試點(diǎn)建設(shè)，然后向全省零售藥店進(jìn)行推廣，以普遍提高海南藥店的服務(wù)水平。（記者 羅霞）