中消協(xié)提出三星手機(jī)召回要充分保障消費(fèi)者合法權(quán)益

新華社北京10月11日電（高敬 任可馨）針對(duì)三星（中國(guó)）投資有限公司11日發(fā)布的召回ＳＭ-Ｎ9300 Ｇａｌａｘｙ Ｎｏｔｅ7手機(jī)的有關(guān)措施，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出三星公司在手機(jī)召回過程中應(yīng)當(dāng)充分保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

中消協(xié)新聞發(fā)言人提出，對(duì)于本次召回計(jì)劃，三星公司首先應(yīng)當(dāng)盡快通過各種有效渠道，包括大眾傳媒、官方網(wǎng)站、各級(jí)經(jīng)銷商等，廣泛告知消費(fèi)者，以充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)。在召回計(jì)劃實(shí)施中，三星公司應(yīng)當(dāng)盡可能采取方便消費(fèi)者的方式，避免在產(chǎn)品召回過程中給消費(fèi)者設(shè)置新的障礙，保障消費(fèi)者的求償權(quán)；應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待消費(fèi)者，保障消費(fèi)者的選擇權(quán)。

這位發(fā)言人同時(shí)指出，三星公司應(yīng)以此為鑒，認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的投訴，誠(chéng)實(shí)面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題，積極檢視公司其他有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)。