北京地稅咨詢服務(wù)平臺(tái)上線

北京市民專屬地稅咨詢熱線開通。10月8日，82012366全新咨詢服務(wù)平臺(tái)正式開通上線，納稅人可撥打電話咨詢北京市地稅局業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的所有問題。

北京地稅咨詢服務(wù)平臺(tái)位于平谷區(qū)地稅局，目前已開通座席81個(gè)。市民撥打82012366可進(jìn)行北京地稅業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的查詢和稅收政策咨詢，也可以受理涉稅違法行為舉報(bào)和對(duì)北京地稅系統(tǒng)稅務(wù)干部服務(wù)投訴。

據(jù)介紹，北京地稅咨詢服務(wù)平臺(tái)上線是對(duì)12366咨詢服務(wù)熱線的輔助與補(bǔ)充，能夠有效分流其中涉及北京地稅業(yè)務(wù)范圍的政策咨詢，緩解12366熱線的話務(wù)壓力。

接下來，咨詢服務(wù)平臺(tái)將逐步整合北京地稅各區(qū)（分）局咨詢電話資源，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，屆時(shí)納稅人不論撥打北京市地稅系統(tǒng)任一稅務(wù)所的咨詢電話，均可呼轉(zhuǎn)至82012366咨詢服務(wù)平臺(tái)，獲得統(tǒng)一準(zhǔn)確的答復(fù)。

北京市地稅局副局長唐學(xué)軍介紹，咨詢服務(wù)平臺(tái)最高開通座席156個(gè)，系統(tǒng)可保障400人撥打咨詢電話。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，咨詢服務(wù)平臺(tái)將進(jìn)一步整合電話、網(wǎng)站、微信、即時(shí)通訊等多渠道服務(wù)資源，為全市納稅人提供更為便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的納稅咨詢服務(wù)。（記者 董禹含）