導游自由執(zhí)業(yè)試點啟動　游客今后可“網(wǎng)約”導游

新華社哈爾濱８月２４日電（記者 劉慧、許正）旅游途中，如何查詢景區(qū)附近的導游是真是假？如果遇到導游“欺客宰客”或“強制消費”怎么辦？今后，游客通過網(wǎng)絡(luò)、手機移動端就可以查詢導游執(zhí)業(yè)信息，點贊或者投訴導游的服務(wù)。

這是導游自由執(zhí)業(yè)試點的重要內(nèi)容之一。２４日，國家旅游局在此間召開全國導游體制改革試點工作會議，全國導游公共服務(wù)監(jiān)管平臺同時啟動。

國家旅游局相關(guān)負責人介紹，通過開展導游自由執(zhí)業(yè)試點，要建立健全導游自由執(zhí)業(yè)管理制度和服務(wù)規(guī)范，搭建全國導游公共服務(wù)監(jiān)管平臺，推動企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)預約導游服務(wù)平臺，建立導游自由執(zhí)業(yè)管理與保障體系，建立健全導游執(zhí)業(yè)記錄、以游客滿意度為導向的社會評價體系。

據(jù)悉，導游自由執(zhí)業(yè)包括線上自由執(zhí)業(yè)和線下自由執(zhí)業(yè)兩種方式。

線上自由執(zhí)業(yè)是指游客通過網(wǎng)絡(luò)平臺預約，導游按照預約向游客提供單項講解或者向?qū)Х?wù)，并通過第三方支付平臺收取導游服務(wù)費的執(zhí)業(yè)方式；線下自由執(zhí)業(yè)是指游客通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、Ａ級景區(qū)游客服務(wù)中心等機構(gòu)預約，導游按照預約向游客提供單項講解或向?qū)Х?wù)，并通過第三方支付平臺收取導游服務(wù)費的執(zhí)業(yè)方式。

目前，國家旅游局在江蘇、浙江、上海、廣東啟動線上導游自由執(zhí)業(yè)試點，在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都等地啟動線上線下導游自由執(zhí)業(yè)試點。