兩大電商巨頭“加速跑”折射哪些網(wǎng)絡(luò)消費趨勢

新華社北京8月13日電（記者 于佳欣）國家統(tǒng)計局日前發(fā)布了前7月消費數(shù)據(jù)，全國實物商品網(wǎng)上零售額同比增長26.1%，繼續(xù)保持強勁增長。同時，阿里、京東近日所發(fā)財報的多個數(shù)據(jù)也呈“加速跑”態(tài)勢，兩大電商巨頭的數(shù)據(jù)折射了哪些網(wǎng)絡(luò)消費趨勢呢？

移動端消費將持續(xù)火爆

阿里和京東日前發(fā)布的財報呈現(xiàn)出銷售額和用戶量的攀升，而其中更加奪人眼球的是移動端消費的火爆。

阿里財報顯示，阿里巴巴零售平臺移動端季度收入達175.14億元，按年增幅高達119%，占中國零售平臺總收入的比例增至75%，而去年同期比例為51%。二季度，平臺商品交易額按年增長24%至8370億元，其中移動端交易額的占比進一步升至75%。

京東財報中移動端購物的數(shù)據(jù)也十分搶眼：2016年二季度，通過移動端渠道完成訂單量約占總完成訂單量的79.3%，同比增長超過130%。

與移動端銷售同樣活躍的是移動端用戶的飆升。截至6月底，阿里移動端的月度活躍用戶增加了39%，至4.27億，推動來自手機應(yīng)用的收入增加了超過一倍。

移動端交易額和用戶的高漲再次印證了這一消費的增長潛力。根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2015-2016中國移動電商市場年度報告》，截至2015年底，中國移動購物用戶規(guī)模達到3.64億人，同比增長23.8%，預(yù)計到2018年中國移動電商用戶規(guī)模將接近5億。

“移動端交易額的增長說明了PC端消費已經(jīng)全面向移動端轉(zhuǎn)型?！敝袊娮由虅?wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青說，通過與O2O、農(nóng)村電商和跨境電商等發(fā)展熱點相結(jié)合，移動電商將釋放更大消費潛力。

用戶體驗將成“王道”

無論是線上互動更加頻繁，還是線上線下融合加快，都顯示出提高用戶體驗將成為商家爭奪用戶的不二選擇。

從阿里財報的內(nèi)容看，淘寶平臺已經(jīng)不再僅限于購物，而是成為人們?nèi)找骐x不開的社交商業(yè)平臺。淘寶社區(qū)互動日趨頻繁，“問大家”成為淘寶評價體系中越來越受流行的社區(qū)體驗功能，在6月促成每日大約200萬用戶互動。

阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇說：“憑借著平臺上的社交、社群和智能數(shù)據(jù)驅(qū)動的個性化服務(wù)，我們改變了4.34億活躍用戶在我們平臺上的互動方式，逐步實現(xiàn) ‘生活在阿里巴巴’的愿景。”

而京東集團通過同沃爾瑪和中國線上超市“1號店”達成新的戰(zhàn)略聯(lián)盟以及與多個國際知名品牌的合作以及對前沿科技的投資，為消費者提供了更豐富的品類選擇和更優(yōu)質(zhì)的物流體驗。

中國貿(mào)促會研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍指出，用戶線上互動能更全面了解商品信息，彌補體驗不足的問題。線上線下融合也將給用戶提供更好的購物體驗，這將越來越成為商家努力的方向。

從購物平臺到多元化生態(tài)

無論是阿里還是京東，從純電商平臺走向多元生態(tài)布局成為越來越多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的選擇。專家指出，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，加快對多領(lǐng)域布局，將更好地占領(lǐng)消費市場。

隨著云計算、數(shù)字媒體與娛樂、創(chuàng)新項目三大新興版塊的崛起，加上螞蟻金服和菜鳥等投資業(yè)務(wù)，阿里巴巴正在從一個純電商平臺變成一個中國互聯(lián)網(wǎng)的“基礎(chǔ)設(shè)施提供者”和“生活在其中”的多元生態(tài)平臺。

根據(jù)阿里財報，阿里與上汽集團合作發(fā)布首款互聯(lián)網(wǎng)汽車，雙方目標是將汽車轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂脽o縫大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)以及云計算的智能生活平臺。阿里與螞蟻金服的合資公司、提供本地生活服務(wù)公司“口碑”，季度內(nèi)通過支付寶結(jié)算的交易支付額達到310億元，較上一季度增長48% 。

京東也在云計算、智能等領(lǐng)域邁出實質(zhì)步伐。京東有關(guān)負責人在此前召開的2016年中國互聯(lián)網(wǎng)大會上也表示，京東云擁有海量的大數(shù)據(jù)資源和強大的數(shù)據(jù)存儲、挖掘分析能力，通過行業(yè)間大數(shù)據(jù)的共享和連接，京東云將致力于和業(yè)內(nèi)企業(yè)建造一個共贏的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)。

“從購物平臺向多元化布局的轉(zhuǎn)變順應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)消費發(fā)展的趨勢，也給生活服務(wù)商們帶來啟示，即運用互聯(lián)網(wǎng)思維為用戶提供更便捷、豐富、安全的服務(wù)?！壁w萍說。